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TEKA

La clave del éxito: entender y seducir a los clientes

30 mayo, 2005

La oferta cada vez más globalizada y la infidelidad creciente del consumidor
al disponer de más establecimientos que le ofrecen el mismo producto,
obligan al comerciante a adoptar técnicas de marketing dirigidas a su
público objetivo, en detrimento del más extendido marketing de producto. La
escuela de comercio Escodi ha detectado la tendencia y ha convocado un
seminario de carácter práctico para reflexionar sobre la importancia de
revisar a fondo la orientación de los negocios de los empresarios
comerciantes hacia lo que se revela cómo un concepto clave: entender,
seducir y satisfacer a los clientes.

La sesión se celebra el próximo 7 de junio de 10h a 13:30h en la sede de
Escodi (Terrassa, Barcelona). Contará con la presencia de Anna Adell,
Directora
General de Barcelona Moda Centre, que explicará los cambios de hábitos de
los consumidores; de Javier Cottet, Director General de Cottet Òptics como
caso práctico de adaptación a la nueva orientación de negocio; y de Magda
Espuga, de Kiss Retail, que dará orientaciones prácticas para ajustar los
establecimientos a las nuevas exigencias del consumidor.

Los asistentes podrán descubrir, entre otras cosas, que a las mujeres les
gusta comprar en distintos puntos de venta mientras que los hombres son más
fieles a un establecimiento; que en el mercado textil, el 44% del gasto del
consumidor se realiza en rebajas, de ahí las constantes promociones en el
sector; o que el incremento de gente que vive sola trae consigo una mayor
demanda de alimentos envasados en pequeñas cantidades.

Escodi se dedica exclusivamente a la formación y reciclaje de los
profesionales del comercio, sean comerciantes o técnicos de asociaciones o
administraciones públicas. La Fundación se creó en el año 2000 y está
integrada por el Ayuntamiento de Terrassa, el Departamento de Comercio de la
Generalitat de Catalunya, la Cambra Oficial de Comerç i Indústria de
Terrassa, y la Caixa d@¬#Estalvis i Pensions de Barcelona, «la Caixa».

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