El «Barómetro del Hurto en la Distribución Comercial», realizado por NIQ con la colaboración de Checkpoint Systems y AECOC, revela que los cascos son los productos más hurtados a los retailers de tecnología. Les siguen los accesorios para móviles y los videojuegos, mientras que irrumpe con fuerza el hurto de cargadores y de smartwatches.
Según el estudio, la llamada pérdida desconocida (hurtos, errores administrativos y fraude de proveedores) supuso en 2025 unas pérdidas de 2.932 millones de euros a los comercios españoles, equivalente al 1,1% del total de su facturación.
Concretamente, el 81% de la pérdida desconocida está directamente relacionada con los hurtos (un 63% externos y un 18% internos), el 13% con los errores administrativos y el 6% restante con el fraude de proveedores. Asimismo, el 54% de las empresas encuestadas señala que los hurtos externos aumentaron en el último año.
En esta línea, la pérdida desconocida ha repuntado en comparación con los últimos años. Así, ha pasado de representar el 0,9% de la facturación en 2022 y caer hasta el 0,74% en 2023 a suponer el 1,1% en 2025, volviendo a situarse así en los máximos históricos registrados esta década.
Igualmente, el Barómetro desvela uno de los puntos donde el hurto se dispara: las cajas de autopago. El 67% de los retailers afirma que el hurto crece en las cajas de autopago en comparación con las atendidas por cajeros. Además, un 46% asegura invertir recursos adicionales para prevenir el hurto en estas zonas.
Los hurtos multirreincidentes y la violencia aumentan la presión sobre los retailers
Por otro lado, el informe muestra que el 48% de los hurtos los realizan autores multirreincidentes, es decir, aquellos que llevan a cabo tres hurtos o más al año en establecimientos.
Los menores de 30 años protagonizan el 52% de los hurtos (un 39% corresponde al grupo de 18 a 30 años y un 13% a los menores de edad). En cuanto a los adultos de entre 31 y 50 años, representan el 32%, mientras que los mayores de 50 concentran el 15% de los hurtos.
Del mismo modo, el 79% de los retailers denuncia que la agresividad verbal o física de los infractores hacia el personal de la tienda ha aumentado. Un 78% subraya que cada vez resulta más difícil encontrar personal de seguridad debido, en gran medida, a esta escalada de la agresividad. Adicionalmente, el 46% de los hurtos los llevan a cabo bandas organizadas que operan con fines lucrativos.
Los hurtos afectan a distintas categorías de productos de consumo
Más allá de la electrónica, los vinos y licores son los productos más hurtados en la categoría de alimentación y bebidas, seguidos de los loncheados ibéricos y los chocolates. Cierran el top 5 las conservas y los aceites, cuyo hurto ha disminuido después de dos años liderando el ranking por su subida de precio en los supermercados.
En la categoría de cuidado personal y belleza destacan las cuchillas de afeitar. Después se encuentran los productos de cuidado personal y el maquillaje. Respecto a las fragancias y los protectores solares, clásicos entre los más hurtados, se quedan fuera del pódium.
Los hurtos en el sector del bricolaje están encabezados por herramientas manuales y eléctricas como taladros. A continuación, se encuentran las pilas y las baterías, seguidas de las bombillas. En la categoría de hogar, decoración y menaje, lideran el ranking los ambientadores y velas perfumadas, seguidos de los cubiertos y los platos.
Respecto al sector moda, los productos más hurtados son las camisetas y camisas, el calzado, la ropa interior y la lencería. Al mismo tiempo, suben los robos de abrigos y gafas de sol, que ya se encuentran entre los 10 productos más vulnerables.
El informe destaca también la entrada con fuerza del hurto de productos para mascotas, especialmente de la alimentación húmeda. Completan el top 5 los productos antiparasitarios, la alimentación seca, los productos de higiene y los accesorios.
Este escenario refuerza la importancia de que los retailers de tecnología y otros sectores incorporen soluciones de prevención de pérdidas y sistemas de protección que permitan reducir el impacto económico de los hurtos y mejorar la seguridad de sus establecimientos.
*Para más información: https://www.aecoc.es/
