Una encuesta realizada a cerca de 20.000 personas revela que 9 de cada 10 usuarios en España recomiendan el Servicio Técnico Oficial de Bosch, lo que refuerza la promesa de la marca de «Calidad pensada para durar».
De este modo, el servicio al cliente de Bosch se consolida como referente en el sector y garantía de tranquilidad para el consumidor.
Asimismo, este dato evidencia que la campaña «Funcionan siempre LikeABosch» no es únicamente una promesa de producto, sino también un compromiso de respaldo y acompañamiento a largo plazo, garantizando que los clientes puedan disfrutar de sus electrodomésticos el mayor tiempo posible.
Un servicio técnico centrado en prolongar la vida útil
Además, Bosch atribuye la alta tasa de recomendación a la eficacia de su equipo técnico, al que forma continuamente para que conozca cada producto al detalle. Con el objetivo de brindar el mejor servicio posible y prolongar la vida útil de los electrodomésticos, la empresa asegura la disponibilidad de repuestos durante al menos 15 años desde el momento en que el producto deja de fabricarse.
Del mismo modo, el uso exclusivo de repuestos originales garantiza que, tras una reparación, el electrodoméstico mantenga el máximo rendimiento. Este enfoque en la reparación de calidad, en lugar de la sustitución, permite extender la vida útil del producto y refuerza el mensaje de durabilidad.
Atención al cliente para reforzar la confianza
Bosch destaca también que el hecho de que el consumidor conozca que detrás de cada producto hay un equipo técnico de confianza, accesible y eficaz, es fundamental para su tranquilidad. En este sentido, no se trata solo de solucionar un problema puntual, sino de construir una relación de confianza que perdure en el tiempo y que convierta a los clientes en los mejores embajadores de la marca.
Igualmente, la excelencia del Servicio Oficial de Bosch va más allá de la visita del técnico, y se puede contactar por teléfono, a través de la web y mediante la app Home Connect.
En cuanto al asesoramiento, respaldado por un equipo de más de 100 personas, proporciona orientación personalizada para resolver dudas, así como consejos de mantenimiento y uso para alargar la vida de los electrodomésticos y aprovecharlos al máximo.
Según Bosch, se trata de «un modelo de atención completo que cierra el ciclo de la ‘Calidad pensada para durar’ desde la compra hasta mucho después de ella para que los electrodomésticos funcionen siempre LikeABosch«.
*Para más información: https://www.bosch-home.es/
