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Previsiones de gasto para el Black Friday por Comunidades Autónomas
17 noviembre, 2017Según el III Observatorio Black Friday de Worten y GfK, La Rioja, Aragón, Canarias y Andalucía, son las comunidades que más gastarán en Black Friday, a partir de 268€.
17.11.2017 Con el objetivo de seguir analizando el impacto del Black Friday en España, Worten y GfK lanzan el III Observatorio de Black Friday, que estudia la experiencia de los internautas en esta campaña unida al periodo de Navidad.
Así, el Black Friday está cada año más presente en nuestras vidas: el 70% de los internautas comprarán en el Black Friday, un 4% más que el año pasado, y con un ticket medio de 222 euros, lo que genera un incremento en la facturación del 3,4%. Se trata de un aumento menor que los experimentados en ejercicios anteriores, cuando los crecimientos habían sido superiores al 20%.
En esta ocasión, el Observatorio Black Friday de Worten y GfK ha profundizado en el comportamiento de las distintas Comunidades Autónomas de cara a la llegada del Black Friday, además de investigar acerca del tipo de compras que se realizan, sobre cómo se eligen los productos y aspectos como las devoluciones o las diferencias de consumidores tanto en el Black Friday como en Navidad.
Datos por Comunidades Autónomas
Para este año, las comunidades que manifiestan una mayor intención de compra son Baleares, Castilla y León, Andalucía y Galicia. Está intención de compra por parte de las distintas regiones varía según cada una de ellas: Asturias, Aragón y Cataluña son las que menos intención de compra declaran.
Respecto al ticket medio La Rioja (297 euros), Aragón (277 euros), Canarias (271 euros) y Andalucía (269 euros) son las comunidades que mayor gasto realizarán por encima de la media. Por el contrario, Cataluña (173 euros), Galicia (170 euros), Extremadura (167) y Castilla y León (155 euros) son las que menos gastarán en el Black Friday, muy por debajo de la media nacional.
Aunque los artículos de moda lideran el ranking de preferencias en todas ellas, en Cataluña prefieren especialmente los videojuegos. Sin embargo, en Extremadura, Andalucía o Islas Canarias se deciden por el producto más económico que encuentren. En Andalucía y en Cataluña, la principal motivación en el Black Friday es evitar las compras de última hora. Y los que más declaran comprar para adelantar las compras de Navidad son los andaluces.
Black Friday y Navidad
El Black Friday se consolida como el momento de compra más importante del año, ya que el 47% de los internautas reconoce que adelantará sus compras navideñas a esta campaña. Esto demuestra que, mayoritariamente, el Black Friday presenta un nuevo consumo. Sin embargo, respecto a los momentos tradicionales más relevantes del periodo navideño, disminuye el consumo en la época de Reyes Magos y aumentan las ventas asociadas al 25 de diciembre.
El Black Friday y Navidad están muy unidos ya que las personas aprovechan el inicio de la campaña de Navidad en Black Friday. Pero también hay consumidores más previsores: el 19% de los encuestados afirman realizar compras antes del viernes negro. Por el contrario, solo el 5% lo hacen el día de Papa Noel o Reyes, el último día.
El precio manda
El Black Friday es un momento de compra promocional. El 88% de los consumidores reconocen que el principal motivo en esta fecha es el económico. El precio pesa mayoritariamente sobre cualquier otro argumento de venta, como puede ser el envío gratuito, la devolución o la financiación.
Respecto a las ofertas que encuentran, el 90% de los españoles considera que las marcas hacen buenas ofertas en Black Friday, sólo el 7% de los consumidores reconoce que no encuentra rebajado el precio que busca.
Canal
Respecto a los canales de compra, el 80% de los encuestados declaran que comprarán online, de los cuales el 77% afirma que suele acudir a la tienda para ver los productos antes de comprarlos. Por su parte, el 69% declaran que comprarán en tiendas físicas, mientras la cifra de compradores que consultan el canal online antes de comprar offline sube a un 83% (el llamado efecto ROPO).
Resulta curioso que la intención de compra a través del canal online registra un decrecimiento del 3% respecto al año pasado, mientras que la intención de compra en tiendas físicas aumentará en 2017 un 2%. Cabe destacar que la media de edad de los compradores exclusivamente online es de 35 a 44 años.
Gasto medio y categorías
El ticket medio de compra se prevé que alcance aproximadamente los 222€ (221,6 €) prácticamente similar al del año pasado (220,6€), por tanto, la variación sobre las ventas totales en este Black Friday se estima que será ocasionado por la incorporación de nuevos compradores a esta campaña.
En esta ocasión, también se observan cambios en el tipo de productos que los consumidores tienen previsto comprar este año. Destaca la bajada de los productos de moda, en un 6% respecto al año pasado, o los artículos de telefonía (3,4% menos) y la subida de productos como grandes electrodomésticos (3,3% más), artículos de alimentación (3,2% más) y artículos de ocio (2,2% más). Con estas variaciones, los productos de moda, informática, telefonía y comunicaciones y juguetes, son las categorías que lideran el ranking de intención de compra para el Black Friday 2017.
Respecto a la tecnología, los productos más demandados serán las tres pantallas: la telefonía como gran protagonista, los portátiles y tabletas, y los televisores. También, las consolas y los smartwatch – especialmente los productos relacionados con el deporte y aunque de forma menos estacada también aparece en la lista de compras del viernes negro productos para la cocina y para el hogar.
Devoluciones y cambios
Una novedad del Observatorio de Black Friday de Worten y GFK es el análisis de las devoluciones y cambios, que concluye que el 18% de los consumidores devuelve o descambia los artículos comprados. De estos, casi la mitad lo hacen por no quedar satisfechos con la compra (43%) o por haberse dejado llevar por las ofertas y darse cuenta posteriormente de que no lo necesitan (30%) o no han acertado con el regalo (22%).
Sin embargo, el 33% de los consumidores devuelven compras por Navidad, siendo más de la mitad (51%) aquellos que lo hacen por haber errado en el regalo. Por el contrario, el 82% de los encuestados no suele cambiar nada de lo comprado en el Black Friday. Los consumidores que menos devoluciones y cambios realizan son los que compran productos de gama marrón y electrodomésticos.
*Para más información: www.worten.es
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