Kaspersky, ante el aumento de móviles perdidos o robados durante el verano, ha elaborado un plan de acción práctico, paso a paso, para actuar en el momento en que se detecta la pérdida del dispositivo y evitar riesgos importantes como el acceso a cuentas bancarias o incluso el robo de identidad.
1- Intentar localizar el móvil cuanto antes desde otro dispositivo
Según la empresa, el primer paso debe ser intentar localizar el móvil a través de otro dispositivo mediante funciones como «Buscar mi dispositivo» en Android o «Buscar» en iOS, accediendo con la cuenta de Google o Apple para consultar los dispositivos vinculados.
Los usuarios de Kaspersky para Android también tienen la opción de usar la función «Where Is My Device» desde la página web My Kaspersky. Para que cualquiera de estas opciones funcione, es necesario haberla activado previamente.
2- Activar el «modo perdido» y bloquear el dispositivo de inmediato
Seguidamente, una vez identificado el dispositivo en la cuenta, Kaspersky aconseja activar el «modo perdido» y bloquearlo. Los usuarios pueden establecer una nueva contraseña y añadir un mensaje o número de contacto visible para quien lo encuentre. Si el dispositivo no está conectado a internet, el bloqueo se aplicará en cuanto vuelva a estarlo.
Además, los usuarios de Kaspersky para Android pueden utilizar funciones adicionales como activar una alarma sonora incluso si el móvil está en silencio o capturar una imagen con la cámara frontal de la persona que esté usando el dispositivo, lo que puede resultar de gran utilidad para las autoridades.
Sin embargo, es fundamental actuar con cautela ya que, si el móvil cae en manos de ciberdelincuentes, estos pueden intentar contactar con el propietario para obtener datos personales o acceder al dispositivo. Por ello, es recomendable avisar a familiares y contactos cercanos de la situación, ya que podrían recibir mensajes o llamadas fraudulentas desde ese número.
3- Bloquear la tarjeta SIM, proteger las cuentas y cambiar las contraseñas
Asimismo, Kaspersky señala que es clave contactar rápidamente con el operador para bloquear la tarjeta SIM y evitar que terceros hagan un uso indebido de ella. También es aconsejable avisar al banco para bloquear las tarjetas vinculadas al dispositivo o desvincular las cuentas.
A continuación, es importante cambiar las contraseñas de los principales servicios y cerrar sesión en los dispositivos. En caso de usar un gestor de contraseñas, hay que actualizar su clave maestra.
Si previamente se ha activado la función SIM Watch en la app de Kaspersky, el dispositivo se bloqueará de forma automática cuando se inserte una nueva tarjeta SIM, lo que dificultará su uso por parte de terceros.
Igualmente, es recomendable proteger la propia aplicación de seguridad frente a intentos de desinstalación. Algunas soluciones, como las de Kaspersky, presentan funciones que impiden eliminar la app o ajustes del sistema sin la contraseña de bloqueo.
4- Comprobar si es posible recuperar los datos mediante una copia de seguridad
En lo que respecta a las fotografías, vídeos, contactos, mensajes o documentos almacenados en el dispositivo, únicamente se podrán recuperar si se han configurado previamente copias de seguridad o sincronización en la nube. De esta forma, es recomendable programar y verificar estas copias.
5- Denunciar la pérdida y borrar los datos en remoto si no se puede recuperar
Por último, Kaspersky sugiere notificar la pérdida a las autoridades y seguir sus indicaciones. Si finalmente se confirma que el móvil no se puede recuperar, el último paso es borrar todos los datos en remoto. Esto puede hacerse mediante las funciones «Buscar mi dispositivo» en Android, «Buscar» en iOS o en el portal My Kaspersky, también en Android.
En palabras de Dmitry Kalinin, analista sénior de malware en Kaspersky: «En el día a día es fácil pasar por alto cuántos aspectos críticos de nuestra vida digital dependen del móvil. Perderlo no solo supone una molestia, sino también un riesgo de pérdida de datos, acceso a cuentas o incluso robo de identidad».
«En Kaspersky trabajamos para anticiparnos a estos escenarios y ofrecer soluciones que reduzcan estos riesgos«, ha añadido.
*Para más información: https://www.kaspersky.es/
