HEMEROTECA
El 68% de los españoles prefiere realizar sus compras en una tienda física
MediaMarkt celebra 25 años en España con un recorrido por la evolución de la tecnología
12 abril, 2024
MediaMarkt ha creado un recorrido exclusivo a través de cinco experience rooms en el Hotel Riu de Madrid para ilustrar la evolución de la tecnología a lo largo de las dos últimas décadas, con motivo de la celebración del 25o aniversario de su actividad en España.
En concreto, allí se exhiben algunos de los productos, campañas y momentos icónicos de la marca durante este periodo. Asimismo, este recorrido se expondrá próximamente para el público de forma itinerante en algunas de las tiendas de la compañía en diversas localidades españolas.
Además, desde su llegada a España, MediaMarkt ha logrado convertirse en uno de los líderes del sector de la electrónica, contando actualmente con un total de 111 tiendas en el país, que suman más de 250.000 m2 de espacio comercial, y un equipo compuesto por cerca de 7.000 expertos.
La historia de MediaMarkt en España
Por otro lado, la llegada de la compañía a España tuvo lugar el 11 de noviembre de 1999, con la apertura de su primera tienda, en el municipio madrileño de San Sebastián de los Reyes.
«Fue un concepto completamente nuevo, una forma distinta de acercar la tecnología a las personas: se podía ver y tocar los productos sin que estos estuvieran expuestos en un escaparate o vitrina«, ha recordado Marta Domínguez, Head of Marketing de MediaMarkt España y comisaria de la exposición.
También, en el año 2002 MediaMarkt lanzó la campaña «Yo no soy Tonto», que fue un gran éxito y todavía se estudia en escuelas de publicidad y marketing. Este claim «reflejaba la forma fresca y gamberra de comunicarse con los clientes».
Crecimiento en línea con los desarrollos en la tecnología
Igualmente, entre 2004 y 2009, la compañía experimentó un crecimiento notable, en un contexto marcado por los enormes cambios en la tecnología. En este sentido, el VHS fue desplazado por los DVDs, mientras que el MP3 amenazaba la música en formato físico y los gamers adoptaban la Nintendo DS.
En esta época, el gran hito de MediaMarkt fue su campaña «Día sin IVA», que supuso un gran impacto. “Fuimos pioneros en crear el día en que los clientes podían comprar los productos sin IVA, con un descuento equivalente al -21%. En 2007, lanzamos la primera promoción en España y fue una auténtica locura«, ha señalado Domínguez.
Del mismo modo, la jefa de Marketing de MediaMarkt España ha apuntado que «cerrábamos las tiendas a las diez de la noche y acabábamos de cobrar al último cliente sobre la una de la madrugada. Las colas eran inmensas, las tiendas estaban llenas de gente«.
Inserción del Black Friday y expansión de la estrategia omnicanal
Más tarde, en 2012, la compañía llevó por primera vez a España la iniciativa del Black Friday, tanto en tiendas físicas como online. Según la empresa, al año siguiente todos los principales retailers ya se habían apuntado a esta tendencia de consumo, que se ha convertido en «una fecha clave en el calendario».
En concreto, MediaMarkt celebró sus primeros diez años de actividad en España alcanzando las 50 tiendas, y ampliando aún más su presencia con la apertura de su tienda online en 2012. Desde entonces, la estrategia omnicanal de la compañía creció de forma progresiva con nuevas soluciones para proporcionar una mayor accesibilidad a los clientes, como la recogida en tienda.
Nuevos servicios y productos
Por otra parte, entre 2014 y 2019, la compañía impulsó de forma notable su departamento de servicios, posicionándose así como el «único retailer de tecnología que ofrecía un catálogo tan amplio de soluciones y un servicio de postventa 360º«.
Asimismo, en 2017 MediaMarkt inauguró su centro logístico en la localidad madrileña de Pinto, con un espacio total de 30.000 m2, para dar servicio a las 78 tiendas con las que contaba en aquel momento en España. Dicho centro se amplió poco después, hasta doblar su capacidad.
De la misma manera, durante este periodo la compañía llevó al país nuevos productos entre los más deseados por los clientes, como el iPad Air 2, los híbridos entre tablet y portátil, la primera Roomba inteligente o Google Home.
Entre las campañas más destacadas de MediaMarkt España en dichos años, se hallan «No es país para tontos» y «El Gran Sinpa«, una acción en la que los participantes podían coger todos los productos tecnológicos posibles en 90 segundos y llevárselos a casa sin ningún coste.
Omnicanalidad y digitalización
Por último, los últimos cinco años han estado marcados por la omnicanalidad y la digitalización, ya que la pandemia aceleró las nuevas tendencias de consumo. En esta línea, la compañía introdujo nuevas fórmulas para cubrir las necesidades de sus clientes, como la incorporación de taquillas en las tiendas, la ampliación de pick-up points o la automatización en el centro logístico.
También, en esta etapa, MediaMarkt ha logrado alcanzar más de 100 tiendas físicas en España, mediante la adquisición de 16 tiendas Worten. Entre sus grandes hitos, se encuentra la inauguración en 2022 de un nuevo formato de tienda, su Tech Village en Majadahonda, un «espacio experiencial« con más de 8.000 m2 de superficie y 22 boutiques creadas a medida por las marcas.
Además, la compañía ha establecido dos hubes internacionales en Barcelona, uno administrativo y otro tecnológico, que dan servicio a diferentes países en los que se halla el grupo y emplean a casi 500 personas.
Los cuatro pilares clave en los cuales MediaMarkt basa actualmente su estrategia de negocio giran en torno a las experiencias: la experiencia de equipo, la experiencia de compra, la experiencia de uso y la experiencia de impacto. Así, busca seguir siendo líder en «crear experiencias tecnológicas para enriquecer la vida de las personas».
*Para más información: https://www.mediamarkt.es/
12.04.2024
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