Carrier es la empresa encargada de llevar a cabo la revisión periódica de una de las enfriadoras del Hospital Virgen de los Lirios de Alcoy (Alicante).
Según César Juan Reig, gestor de servicios del centro hospitalario, quien trabaja diariamente para garantizar el correcto mantenimiento de las instalaciones, señala que esta intervención se ha caracterizado siempre por la profesionalidad, la cercanía y el conocimiento técnico del equipo de Carrier.
«Lo que más me gustó por parte de Carrier fue la claridad del informe verbal que me hizo el técnico cuando terminó la revisión. Incluso después de finalizar el trabajo, dedicó tiempo a revisar conmigo algunos aspectos del funcionamiento de la máquina para intentar mejorar su rendimiento«, afirma.
¿Qué importancia tiene la respuesta técnica de Carrier en el hospital?
Asimismo, el responsable de servicios subraya que la diferencia no se encuentra únicamente en la intervención realizada, sino en la capacidad de respuesta y la confianza que transmite el equipo técnico de Carrier: «Para mí es de vital importancia que no haya dudas cuando surge un contratiempo. El técnico que viene a revisar o reparar la máquina tiene que conocerla al milímetro».
«Cualquier retraso puede afectar a la operativa del hospital y, en casos extremos, incluso obligar a reprogramar actividades asistenciales por problemas de temperatura», añade.
En esta línea, elogia el trabajo realizado por Néstor Góngora, técnico de Carrier, y el soporte ofrecido por Javier Álvarez desde el área de gestión comercial de la firma: «Siempre responden cuando los necesito. Néstor responde a todas mis preguntas técnicas con claridad y está disponible cuando lo llamo. Su trabajo es de diez, inmejorable«.
¿Cómo se construye la relación de confianza con Carrier?
Además, César Juan Reig pone en valor la relación construida con Carrier a lo largo del tiempo: «No ha habido una situación puntual que marque un antes y un después. Desde el primer momento estoy a gusto trabajando con vosotros«.
Igualmente, desde Carrier destacan que esta confianza se basa en la cercanía, el conocimiento técnico y la capacidad de respuesta, tres factores que considera claves en instalaciones en las que cualquier incidencia puede afectar directamente al funcionamiento diario del centro.
El gestor de servicios del Hospital Virgen de los Lirios concluye que «Carrier es un equipo técnicamente insuperable«.
Este caso evidencia la importancia del servicio técnico especializado y el mantenimiento preventivo en el sector de la climatización profesional, especialmente en instalaciones críticas donde la continuidad del servicio es fundamental.
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*Para más información: https://www.carrier.es/
