HEMEROTECA
Crece el gasto medio del comprador online en España
28 diciembre, 2023
Las compras online han crecido en España este 2023, según apuntan desde Observatorio Cetelem.
El gasto medio en compras online realizadas en España ha subido hasta los 3.476 euros, frente a los 3.155 euros del año anterior, según los datos que ha publicado Observatorio Cetelem en su Estudio eCommerce 2023. Esta subida implica un crecimiento del 10%, repartido entre diferentes tipologías de producto.
La moda sigue encabezando el ranking de artículos que más adquieren los compradores españoles online, aunque se mantiene en un 78%, el mismo porcentaje que el año anterior. En cuanto a electrónica, el producto preferido para comprar por Internet son los smartphones, que crece dos puntos respecto 2022 y alcanza el 61%.
El importe de las compras online en la categoría de electrónica y electrodomésticos crece un 3% respecto a 2022.
El estudio apunta que más de la mitad de españoles, un 63%, ha descartado alguna compra online en los últimos 12 meses como consecuencia de la inflación y el impacto que suponía en su economía doméstica. Así, el 40% considera que la financiación es una opción interesante, con la que podría volver a plantearse esas compras. Los productos con mayor índice de rechazas son artículos de moda, en un 30%; smartphones, en un 26%, y tecnología e informática, con un 25%.
El papel de las redes sociales
La principal fuente de información para el consumidor online sigue siendo la página web de las marcas, seguida de las recomendaciones de amigos y conocidos. Sin embargo, las redes sociales van ganando peso, puesto que el 42% consultan las redes sociales de los productos o servicios que quieren comprar. Esto supone un aumento de 14 puntos respecto al año anterior.
Por otro lado, los que se informan en tienda física son solo un 4% de encuestados, un acusado descenso frente al 41% que escogía este canal en 2022.
En cuanto a los dispositivos utilizados para realizar estas compras, destaca por encima de todo el smartphone, usado por 8 de cada 10 consumidores.
Otro dato destacado es que han aumentado las devoluciones, alcanzando un 42%. Los productos que más se devuelven pertenecen a las categorías de moda, calzado y complementos, así como productos deportivos.
*Para más información: https://elobservatoriocetelem.es/
28.12.2023
