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Carcaphone, el nuevo servicio de reparación de smartphones a domicilio

14 octubre, 2022
carcaphone

Carcaphone diagnostica problemas y ofrece servicios de reparación en menos de 60 minutos.

Llega a la Comunidad de Madrid Carcaphone, un «taller sobre ruedas» que se traslada hasta dónde se encuentre el cliente para ofrecer un servicio integral de diagnóstico de problemas y reparación en menos de 60 minutos.

En concreto, se trata de una iniciativa creada para ofrecer una solución adaptada a las demandas y necesidades de las personas. Y es que los servicios a domicilio son una creciente tendencia en el panorama actual, especialmente, a raíz de la pandemia. Así pues, desde entonces, numerosas áreas de negocio han rediseñado sus estrategias y sus modelos comerciales para ofrecer productos y servicios más «a la carta» y «extramuros».

En este sentido, Mario Granados, Co- Founder de Carcaphone, asegura: «Nuestro objetivo fundamental como compañía es proponer servicios que contribuyan a mejorar la calidad de vida y bienestar de nuestros clientes. Con Carcaphone, los usuarios no tienen que desplazarse para reparar su smartphone, pudiendo invertir ese tiempo en sus aficiones o en otras tareas de indispensable presencialidad». Y añade: «Por otro lado, la agilidad en la reparación reduce los tiempos de inactividad del dispositivo, lo que repercute positivamente en el impacto de la avería«.

La Comunidad de Madrid ha sido el mercado elegido para su puesta en marcha. Sin embargo, la compañía asegura que el proyecto se irá extendiendo progresivamente a otras regiones de España hasta estar presente en todo el territorio nacional. Ante este hecho, Mario Granados, señala: «Estos primeros meses de vida nos aportará un gran valor en cuanto a procesos y satisfacción de nuestros clientes, lo que nos permitirá aplicar mejoras y evolucionar el servicio a partir de la información de las experiencias directas de la prueba».

En esta primera etapa, Carcaphone se centrará en la reparación de dispositivos móviles de las marcas Apple, Samsung, Xiaomi y Huawei. Poco a poco, irá aumentando la cobertura a otras marcas con el fin de llegar a ofrecer un servicio universal para cualquier smartphone.

¿Qué repara y para quién repara Carcaphone?

Para ofrecer su servicio integral, los expertos de Carcaphone se trasladan en un vehículo equipado con todas las herramientas y elementos necesarios. Esto incluye todos aquellos instrumentos aptos para solventar averías que no requieran más de 60 minutos de trabajo, como la sustitución de baterías o pantallas.

Asimismo, la propuesta de Carcaphone se completa con la posibilidad de adquirir fundas o protectores de pantalla. De este modo, el proyecto pretende contribuir a una experiencia de cliente a la altura de las necesidades y expectativas de sus usuarios.

Todo ello a la vez que se ofrece un servicio de confianza e inmediato y se convierte en una solución accesible para todas las personas, puesto que proporciona un servicio itinerante gracias a la autonomía y la libertad de movimientos que permite el vehículo. Además, Carcophone permite a los clientes seguir la reparación de su terminal en directo, asegurando de primera mano el correcto tratamiento de su privacidad y datos personales.

Por otro lado, se trata de un servicio destinado tanto a particulares amantes de la tecnología como a particulares menos familiarizados con el mundo digital. Además, dispone de una división especializada en empresas para cubrir las necesidades del ámbito corporativo. De esta forma, los empleados de las corporaciones pueden acudir a Carcaphone para dar solución a las averías de sus teléfonos de empresa.

La gestión del servicio se puede realizar tanto de forma telefónica como digital en la web www.carcaphone.es. La cita se concertará según el horario conveniente para el cliente y el técnico de Carcaphone se desplazará hasta el lugar. Una vez allí, llevará a cabo la reparación de la avería desde el interior del vehículo.

*Para más información: carcaphone.es

Sonitrón

14.10.2022