HEMEROTECA
El Black Friday se consolida en el sector retail, con más tráfico peatonal y más ventas online
4 diciembre, 2024
Llegan los primeros resultados del rendimiento del Black Friday 2024, que consolidan la fecha en el calendario del retail como una de las campañas más esperadas y como pistoletazo de salida a la campaña de Navidad. Según datos de TC Group, los resultados de esta jornada han mejorado respecto a 2023, en un 2,6% en tráfico peatonal y un 1,2% en entradas a tienda.
TC Group ha analizado estas dos métricas durante todo el fin de semana del 29 de noviembre al 1 de diciembre de 2024. Si el viernes hubo mejora, a lo largo de los tres días analizados creció todavía más: en un 4,1% el flujo de tráfico exterior y un 1,5% en entradas a tienda, respecto al año pasado.
La compañía ha observado los datos de Barcelona y Madrid más en profundidad, con curvas de crecimiento distintas. Barcelona obtuvo unos resultados estables en cuanto a tráfico exterior, con un alza de solo el 0,5% el viernes y de un 1,8% a lo largo del fin de semana. En cambio, las entradas en tienda aumentaron notablemente, un 7,3% el viernes y un 7,8% en los tres días. El comportamiento de Madrid ha sido al revés: creció en tráfico exterior un 3,3% el viernes y un 3,9% el fin de semana, pero las entradas en tienda se quedaron muy estables, con solo un 0,5% de aumento.
Datos online
En cuanto a las compras realizadas online, crecieron un 4% en España respecto al año pasado, según datos de Salesforce. Cabe destacar que los descuentos en el canal online, a priori, no han terminado. Al Black Friday le sigue el Cyber Monday y la Cyber Week, la actual, con rebajas adicionales, que pueden seguir impulsando las compras.
Los dispositivos móviles fueron la herramienta preferida para hacer compras en Black Friday, aglutinando el 80% del tráfico global de la jornada, según Salesforce. Además, las compras por smartphone, tablet y más impulsaron el 69% de todos los pedidos, un punto por encima de la cifra de 2023. En cuanto a las redes sociales, generaron el 10% del tráfico global, repitiendo el dato del año pasado.
Salesforce ha destacado también la labor de la IA y los agentes autónomos, que impulsaron 14.100 millones de ventas a nivel global, según datos de la compañía. Asimismo, creció el uso de los chats online impulsados por IA en un 31% interanual. Además, los comercios que recurren a algún tipo de IA lograron una tasa de conversión hasta un 9% mayor que los que no usan esta tecnología.
Comportamiento por sectores
Finalmente, Salesforce ha detallado algunos datos por categorías de producto. Los electrodomésticos se cuelan entre los sectores con mayor crecimiento en ventas, concretamente con un alza del 18% a nivel global, solo por detrás de los bolsos de lujo y por delante de los artículos de arte y decoración. Electrónica y juguetes figura entre las verticales de la UE con mayor tasa media de descuento, en concreto, del 21% más que el año anterior.
El mayor crecimiento en la UE se detectó en productos de salud y belleza, calzado y bolsos y alimentación y bebidas, pero con tasas bajas, de entre el 13% y solo el 3%, en el caso de la última categoría. Finalmente, la mayor tasa media de descuento a nivel global se dio en maquillaje, cuidado de la piel y ropa, con descuentos que figuran entre el 39% y el 34% de media.
*Para más información: https://www.tcgroupsolutions.com / https://www.salesforce.com/es
04.12.2024
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