HEMEROTECA
Back Market controla la calidad de los dispositivos reacondicionados
20 febrero, 2025
Back Market ha explicado, a través de un vídeo protagonizado por su Senior Refurbishment Operations Manager, Luis de los Santos, cómo se asegura de que los dispositivos vendidos por los 1.800 reacondicionadores de su red global cumplen con los estrictos estándares de calidad.
Control de calidad
Por un lado, cada mes, el laboratorio de innovación de la plataforma realiza 250 compras anónimas a estos reacondicionadores. Seguidamente, lleva a cabo una serie de pruebas de funcionalidad y calidad del producto, como de la calidad de la batería, y analiza el aspecto o la eficacia de los servicios posventa para garantizar que el vendedor cumple con su carta de calidad.
Asimismo, los gestores de cuentas de Back Market controlan a diario 4 indicadores clave de calidad: la tasa de aparición, la tasa de productos erróneos, la tasa de productos defectuosos y la tasa de entrega a tiempo.
De este modo, pueden comprobar de manera exhaustiva la profesionalidad de los reacondicionadores, así como luchar contra productos falsificados, recomendar nuevas piezas de recambio o sugerir otros procesos de verificación.
Igualmente, en función de los análisis del laboratorio, los gestores de cuentas proponen las herramientas y procesos técnicos más eficaces para que los reacondicionadores mejoren su producción. También, proporcionan soluciones a problemas específicos y capacitación a través de talleres gratuitos y clases magistrales.
-El vídeo:
*Para más información: https://www.backmarket.es/
20.02.2025
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