HEMEROTECA
La seguridad en el pago, esencial en las compras online
29 noviembre, 2024
AECOC Shopperview ha informado de que, según los datos de su «1er barómetro sobre medios de pago y métodos de actualización», elaborado en colaboración con Bizum, Google, PayPal y Stripe, la seguridad en el pago en las compras online se mantiene como un punto de preocupación importante para el consumidor.
En este sentido, un 54% considera que este factor es relevante a la hora de comprar por internet, mientras que para el 62% es esencial que la página web ofrezca la máxima variedad de métodos de pago donde escoger.
Del mismo modo, el 80% de los consumidores realiza sus compras en webs conocidas y de referencia con el fin de evitar riesgos, y el 58% admite que teme compartir datos personales y bancarios. Asimismo, un 30% opta por utilizar tarjetas específicas con fondos limitados para sus transacciones digitales.
Escepticismo hacia los nuevos métodos de pago
Igualmente, la mayoría de los consumidores se muestran escépticos respecto a los nuevos métodos de pago más disruptivos. En concreto, 2 de cada 3 consumidores desconfían del pago biométrico, mediante huella dactilar, escáner de retina, criptomonedas o código QR, entre otros.
Carlota Usatorre, responsable de desarrollo comercial de AECOC ShopperView, ha declarado que «los usuarios tienen la percepción de que, si sufren un hackeo, no tendrán margen de maniobra para cancelar o cambiar los datos asociados a sus rasgos biométricos, ya que consideran que es mucho más fácil y asequible modificar un PIN o una contraseña«.
Además, al 60% de los usuarios no le gustaría tener que registrar su voz, huella o cara para poder pagar, ya que el 54% opina que este tipo de métodos de pago constituyen una invasión a su privacidad. De igual manera, la mayoría de los consumidores piensa que el riesgo de poseer un dispositivo con este tipo de tecnologías es demasiado elevado.
No obstante, 4 de cada 10 usuarios apuntan algunas ventajas asociadas al uso de estos métodos de pago, como su facilidad de uso, la seguridad de las cuentas, aunque se pierda en smartphone u ordenador, o la reducción del riesgo de olvidar el número PIN o la contraseña.
Adelanto de las compras navideñas
Por otro lado, según el último estudio sobre el gasto en Navidad de AECOC Shopperview, 1 de cada 2 consumidores tiene previsto aprovechar el Black Friday y el Cyber Monday para anticipar sus compras navideñas. También, durante estas campañas promocionales, los compradores acudirán al canal online con el objetivo de ahorrar dinero.
Adicionalmente, el Black Friday y el Cyber Monday impulsarán las ventas de accesorios tecnológicos, contribuyendo positivamente al cierre de año de dicho sector, que prevé acabar 2024 con un aumento del 5%.
El último informe «Tecnologías de Consumo», elaborado por GfK para el Comité de Bienes Tecnológicos de Consumo de AECOC, desvela que la cuota del canal online ya ha superado el umbral del 30%, hasta el 30,2%, con una subida de 1,3 puntos porcentuales respecto al mismo periodo del año anterior (28,9%).
Según AECOC, «este crecimiento se ha visto impulsado, principalmente, a lo largo del año por el buen desempeño de los ‘pure players’ especializados en comercio electrónico y los operadores del canal tradicional que ya comercializan sus productos online«.
De la misma forma, las perspectivas para la campaña navideña respecto a la venta de accesorios tecnológicos como auriculares, cargadores y fundas, son optimistas. Esta categoría suele experimentar un sólido desempeño en el último mes del año, gracias a campañas promocionales como el Black Friday o el Cyber Monday, que posibilitan anticipar las compras navideñas a un precio más competitivo.
*Para más información: https://www.aecoc.es/
29.11.2024
