HEMEROTECA
Samsung, reconocida por su servicio de atención al cliente
14 abril, 2025
La XIII edición del certamen «Los Líderes en Servicio», organizado por la consultora Sotto Tempo Advertising, ha premiado por 6º año consecutivo a Samsung Electronics por su servicio de atención al cliente en las tres categorías en las que participaba: Telefonía, Televisores y Electrodomésticos.
Con este galardón, la compañía surcoreana reafirma su implicación con sus clientes, proporcionándoles un mejor servicio en su día a día. También, este reconocimiento subraya la importancia del componente humano que hay detrás de toda tecnología.
Acciones para satisfacer las necesidades de los clientes
Asimismo, con el fin de adaptarse a las necesidades de sus clientes, Samsung impulsa varias acciones que la han llevado a ser merecedora de este premio.
Por un lado, se halla su la implementación de su plataforma de contenidos de formación Samsung Business Academy (SBA), mediante la cual los ingenieros y los agentes pueden acceder a contenidos de la mejor calidad específicos para su función, así como a información relacionada con otros temas sobre los que puedan estar interesado en aprender relacionados con Samsung.
También, se encuentra la creación y mejora continua del Chatbot dedicado a soporte técnico, que posibilita a los clientes hallar respuestas rápidas y completas a las preguntas más frecuentes, sin tener limitaciones de horarios.
Del mismo modo, con el fin de revolucionar la manera en que las personas se relacionan con el mundo, Galaxy AI presenta funciones avanzadas que mejoran tanto la comunicación como la creatividad. Entre estas funciones, se incluyen Live Translate, Chat Assist y Circle to Search.
Samsung busca hacer estas innovaciones accesibles a más usuarios mediante la ampliación de la compatibilidad lingüística con hasta 29 idiomas, con el lanzamiento del nuevo Galaxy S25.
*Para más información: https://www.samsung.com/
14.04.2025
Seguir leyendo... 15-04-2025
Cargar Más noticias
