Samsung ha ampliado su servicio de reparación premium para smartphones Galaxy Premium Repair a la nueva serie Galaxy S26 y los dispositivos Galaxy A56 y Galaxy A57. De este modo, la compañía refuerza su apuesta por proporcionar una experiencia de servicio diferencial a sus clientes, caracterizada por la comodidad, la rapidez y la atención personalizada.
Desde su lanzamiento en 2025, este servicio ha transformado la experiencia de reparación de smartphones, al permitir a los usuarios recibir asistencia técnica especializada en la ubicación que elijan.
Mediante unidades móviles equipadas con herramientas profesionales y repuestos originales Samsung, los técnicos ejecutan las reparaciones de forma ágil y eficiente, minimizando los tiempos de espera y los desplazamientos de los clientes.
La incorporación de estos nuevos dispositivos a Galaxy Premium Repair refuerza la estrategia de la compañía de proporcionar soluciones de servicio innovadoras y adaptadas a las necesidades de los usuarios durante todo el ciclo de vida de sus dispositivos.
Resultados y satisfacción del servicio Samsung Galaxy Premium Repair
Desde su puesta en marcha, este servicio ha logrado una gran acogida. En este sentido, ha atendido a más de 310 clientes y ha generado 178 reseñas en Bazaarvoice, todas ellas con la máxima valoración de cinco estrellas.
Según Samsung, estos resultados evidencian la confianza de los usuarios en un modelo de asistencia técnica que aúna comodidad, rapidez y atención especializada. Asimismo, las 75 encuestas de satisfacción NPS recibidas hasta la fecha han otorgado al servicio una puntuación de 88 sobre 100, un resultado que refleja el alto nivel de satisfacción y recomendación por parte de los clientes.
Expansión geográfica del servicio Samsung Galaxy Premium Repair
Por otro lado, la ampliación del alcance de Galaxy Premium Repair a un mayor número de clientes refuerza el compromiso de Samsung por continuar mejorando sus servicios y adaptarlos a las necesidades de los usuarios Galaxy.
La expansión geográfica realizada en 2025 permitió extender la cobertura del servicio a nuevas zonas de Alcobendas y San Sebastián de los Reyes. Con esta evolución, Samsung sigue apostando por una experiencia de atención al cliente innovadora, eficiente y de máxima calidad.
–Samsung introduce en Madrid el servicio Galaxy Premium Repair
*Para más información: https://www.samsung.com/es/
