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Worten renueva sus certificaciones de calidad
5 noviembre, 2018Las certificaciones de calidad Worten en las áreas de Reclamaciones y Soluciona se han renovado, convirtiendo a la cadena en la única en poseer ambas acreditaciones. Asimismo, la cadena se ha convertido el primer retail especialista en incorporar productos Schneider Consumer Iberia.
05.11.2018 Han sido renovadas las certificaciones de calidad Worten de dos de sus áreas más representativas: Soluciona y Reclamaciones. Así, la enseña especializada en tecnología, con 60 tiendas en España y presente desde hace más de diez años en el país, sitúa el cuidado de sus clientes como máxima prioridad, apostando por una mejora y desarrollo constante en todos sus servicios.
La auditoría, realizada este mismo año por SGS, ha concluido con éxito, situando a Worten como el único retailer en obtener certificaciones en ambas áreas. El informe, redactado bajo las normas y acreditaciones de UNE ISO 10002:2014, confirmó que el sistema de gestión de atención al cliente y reclamaciones estaban totalmente de acuerdo con los criterios de auditoría establecidos en el Reglamento de Certificación.
Certificaciones de calidad Worten
Los procedimientos finales en los servicios de compra son procesos clave en la fidelidad de los clientes. Por ello, mediante esta renovación, Worten se beneficia de un mayor control del sistema de postventa, se asegura de que el cliente final reciba una atención técnica de calidad y mantiene una mejora continua de todas sus áreas finales.
Estos dos certificados nos ayudan a mantener nuestro compromiso y trabajo hacia el cliente final, y nos permiten cumplir con los objetivos marcados en nuestra política de calidad de los servicios que ofrecemos, tanto en las tiendas físicas como en la parte online, declara José Faría, director de Servicios de Worten.
Worten, primer retail especialista en incorporar productos Schneider Consumer Iberia
Schneider Consumer Iberia, marca del grupo ADMEA, ha anunciado un acuerdo con Worten para distribuir sus productos de forma online. De esta forma, la cadena se convierte en el primer retail especialista que comercializará los productos de la marca en España y ya comenzado a vender las gamas de vídeo y de audio de la firma en su canal online.
El director ejecutivo de Schneider Consumer Iberia en la Península Ibérica, Israel Casado, considera que esta unión conseguirá que nuestros productos alcancen más visibilidad en el mercado. Ir de la mano con grandes marcas, como Worten, garantiza un servicio más inmediato y de mayor calidad a nuestros clientes.
Por su parte, Luis Hernández, director de Marketing & Digital de Worten España ha destacado, desde Worten estamos encantados de sumar productos innovadores a nuestro portfolio online que puedan ofrecer mayores opciones a nuestros clientes.
*Para más información: www.worten.es
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Seguir leyendo... 24-11-2024
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