Peter Barandun, vicepresidente del área comercial de Suiza del Grupo Electrolux, y quien celebra 30 años en la compañía este 2026, ha concedido una entrevista en la que subraya las claves del éxito de Electrolux en Suiza, las actuales tendencias de consumo y las oportunidades de crecimiento.
El directivo afirma que el éxito del Grupo en el país se basa en la convicción de que el rendimiento excepcional lo logran las personas. También atribuye los resultados alcanzados a una cultura empresarial basada en la confianza, la responsabilidad individual y el desarrollo de los empleados, junto con una estrategia comercial adaptada al mercado.
Electrolux se dirige a los segmentos medio y alto, mientras que AEG complementa su oferta para responder a necesidades específicas de los consumidores. Por ejemplo, destaca la nueva gama de integración desarrollada exclusivamente para el mercado suizo en colaboración con clientes estratégicos.
Asimismo, Barandun apunta que la relación con los distribuidores especializados constituye también una ventaja competitiva. La empresa entrega aproximadamente el 98% de los productos pedidos al día siguiente, y llega a una tasa de resolución de incidencias en el primer contacto cercana al 95%, con un tiempo de espera de máximo tres días.
Liderazgo en el negocio inmobiliario
Por otro lado, el directivo destaca el liderazgo de Electrolux Suiza en el suministro de electrodomésticos para proyectos inmobiliarios. Más del 60% de las viviendas del país son de alquiler y habitualmente pertenecen a empresas inmobiliarias, bancos, aseguradoras o inversores institucionales.
En este contexto, señala que la calidad, la fiabilidad y el servicio a largo plazo resultan claves, ya que los acuerdos de suministro pueden extenderse durante varias generaciones de electrodomésticos.
Sostenibilidad, durabilidad y experiencia de marca
Entre las principales tendencias de consumo, Barandun menciona la creciente importancia de la sostenibilidad, la eficiencia energética y la vida útil de los aparatos, así como las expectativas de comodidad, diseño, conectividad y funciones inteligentes.
Los consumidores valoran cada vez más la durabilidad, la reparabilidad, la disponibilidad de repuestos y la posibilidad de prolongar la vida de sus productos, incluso si ello implica pagar más por una calidad superior.
Sin embargo, según Barandun, la experiencia de marca va más allá del producto e incluye el asesoramiento, la instalación, el servicio técnico y el soporte continuado. El directivo opina que esta evolución abre oportunidades de crecimiento para Electrolux en Suiza.
La trayectoria de Peter Barandun en Electrolux y su liderazgo
Finalmente, al recordar sus tres décadas en la empresa, Barandun destaca en especial las relaciones construidas con compañeros, clientes y socios.
Para los líderes del futuro, recomienda un modelo centrado en las personas, y basado en escuchar, generar confianza y crear oportunidades para que los equipos desarrollen su potencial.
