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Las claves del Observatorio del Retail, presentado por FECE, Anceco y Alkemy
12 mayo, 2023
FECE ha presentado su Observatorio del Retail, junto a Anceco y Alkemy.
El secretario general de FECE (Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos), Alfredo Gosálvez, acaba de presentar, junto a Anceco (Asociación Nacional de Centrales de Compra y Servicios) y Alkemy (consultora especializada en digital), la primera edición del Observatorio Retail 2023. Bajo el lema «Inspirar desde la practicidad», impulsan al comercio a integrar sistemas y análisis de datos para entender al consumidor. También destacan la funcionalidad de la IA (inteligencia artificial) para una mayor eficiencia operativa.
En la presentación, señalaron que las empresas con capacidad de adaptación e innovación podrían aprovechar todos los beneficios de esta evolución, como el incremento de ventas a través del cross selling y la automatización de procesos.
El Observatorio se centró en digitalización, sostenibilidad y talento como áreas de inversión para los retailers. En cuanto a áreas driver de la transformación, señalaron la analítica avanzada, a través de datos e IA; el uso de nuevos canales y herramientas, especialmente del social commerce, y la modernización tecnológica, a través de la automatización y maximizando la eficiencia en los procesos.
Énfasis en sostenibilidad y digitalización
El primer pilar para los retailers debería ser invertir en sostenibilidad, según apuntaron FECE, Anceco y Alkemy. Una inversión de entre 135.000 y 335.000 millones de euros en 8 años ayudará al sector a avanzar hacia operaciones net-cero en todas sus cadenas de valor. Los primeros pasos pueden ser cambiar a surtidos más sostenibles y eficientes dentro de su gama de productos y de marca, y crear modelos de negocio más circulares. Así, se reducirían costes y también residuos y se podrá llegar a nuevas fuentes de ingresos.
Otra clave de inversión debe ser la digitalización. El Observatorio detalló que una inversión estimada de 155.000 a 230.000 millones de euros en 8 años llevaría al sector a una evolución verdaderamente omnicanal. Este cambio ofrecerá una mejor experiencia a los clientes e impulsará la automatización en toda la cadena de valor, a través de la analítica y la IA.
Por último, es también necesario invertir en talento. La palanca para ampliar los programas de aprendizaje y aplicar el Pacto por las Capacidades serán unas inversiones de entre 25.000 y 35.000 millones de euros. Las pymes podrán aprovechar los programas públicos y buscar el apoyo del sector privado para aumentar sus inversiones en talento.
*Para más información: fece.org
12.05.2023
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