HEMEROTECA
Mitsubishi Electric pone en marcha nuevos canales y formas de contacto
17 enero, 2023
Mitsubishi Electric presenta nuevos canales de contacto.
Mitsubishi Electric anuncia el lanzamiento de «ContáctaMe», nuevos canales y formas de contacto con el fin de acercarse a sus clientes. De este modo, la compañía pretende facilitar la comunicación y permitir que los usuarios profesionales puedan resolver cualquier tipo de consulta sin tiempos de espera.
Así pues, con el soporte de la inteligencia artificial, la firma habilita un ChatBot Técnico mediante el número de WhatsApp 649 259 253. Este estará a disposición de los clientes durante las 24 horas del día, todos los días del año. Dicho chat brindará a los profesionales toda la información técnica de los productos y proporcionará soluciones a temas como la descripción de códigos de avería, la descripción de avería por secuencia de destello, la carga de refrigerante, el diámetro de tubería o la sección de cable de todos los productos Mitsubishi Electric. Los usuarios solamente tendrán que guardar el número de teléfono e iniciar una conversación en WhatsApp para interactuar con el ChatBot.
Por otro lado, Mitsubishi Electric también ha habilitado nuevos teléfonos de contacto gratuitos. En este caso, se trata de vías de comunicación disponibles en horario comercial de lunes a jueves de 8:30h a 18:00h y los viernes de 8:00h a 14:00h. En concreto, hay tres nuevas líneas telefónicas. La primera, el 900 266 745, es para consultas relacionadas con los servicios contratados, asistencia técnica, recambios o ingeniería: Por su parte, el 900 266 744, va destinado a temas relacionados con pedidos realizados, entregas y envíos. Finalmente, el 900 266 746, ofrece atención a los consumidores pertenecientes a Diamond Club.
Con estas nuevas formas de comunicación que se suman a MyBOT, el asistente virtual de la firma en su página web, la compañía da un paso más en su objetivo de hacer más sencillo, cómodo y cercano el trato con sus clientes. Por ello, espera garantizar todas las facilidades para guiar y asesorar a los usuarios y profesionales.
*Para más información: es.mitsubishielectric.com/es
17.01.2023
