HEMEROTECA
La importancia de las reseñas: el 90% de los usuarios las revisa
24 marzo, 2023
El 40% de los usuarios prefieren videoreseñas antes que opiniones escritas.
Las marcas son cada vez más conscientes de la importancia que tienen las reseñas y opiniones de los usuarios online. Y es que el 90% revisa los comentarios de un producto o servicio para decidirse o no a comprarlo, según datos de la compañía NoFakes. Además, gozan de mayor fiabilidad las videoreseñas, por encima de las opiniones escritas. Por eso, el 40% de los usuarios de la app de verificación optan por dejar este tipo de comentarios en vídeo.
Según el último estudio de CISCO, el 41% de los usuarios tienden a compartir vídeos en redes sociales, antes que cualquier otro tipo de contenido, dato que destaca especialmente por la fuerte vinculación de las generaciones millenial y Z en estas plataformas. Por eso, las marcas priorizan este tipo de contenidos, también en los comentarios de sus clientes.
El contenido visual permite plasmar la experiencia del usuario, conectando a los espectadores con la historia que están viendo. Estudios neurológicos han apuntado que el contenido visual se procesa 60.000 veces más rápidamente que el texto y genera un 94% más de visitas, prácticamente el doble.
Así, los usuarios consideran las reseñas en vídeo mucho más fiables y una opción más atractiva en la valoración de productos y servicios. Además, CISCO apunta que prácticamente 7 de cada 10 consumidores visualizan dos veces o más el vídeo de un producto antes de adquirirlo.
NoFakes incluyó recientemente la funcionalidad de las reseñas en vídeo y desde entonces 4 de cada 10 comentarios son de este tipo. Los usuarios confían más en ellas puesto que falsificar una imagen en vídeo es mucho más difícil que manipular una fotografía o, por supuesto, mentir en un texto. Por eso, el 84% de las videoreseñas que recibe NoFakes superan el proceso de triple validación que establece la app, frente al 16% que el algoritmo rechaza automáticamente.
*Para más información: nofakes.com/es
24.03.2023
