Nuevo premio para el software de formación interna de Phone House


18 enero, 2018

Phone House ha recibido un nuevo galardón por su videojuego de formación interna «2100», dirigido a su fuerza de ventas para la mejora de la experiencia de atención al cliente.

18.01.2018 Phone House ha recibido el Premio Brandon Hall Group, en su categoría de Plata, al Mejor Avance en Tecnología de Juegos y Simulación, por la transformación de la experiencia de cliente que Phone House ha incorporado en su formación. La cadena recogerá el galardón en Palm Beach, Florida (Estados Unidos), a finales del presente mes de enero.

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Con más de 10.000 clientes en todo el mundo y 25 años de experiencia en servicios de auditoría e investigación, Brandon Hall Group ha tenido en cuenta, a la hora de conceder este reconocimiento, el alto grado de participación y finalización del curso (participación de 1.021 personas y un 91,2% de cuota de finalización). En este sentido, también han sumado para la consecución del premio la muy buena aplicabilidad al puesto de trabajo por parte de los alumnos y el material entregado por parte de Phone House.

Sobre el software 2100 de Phone House

El «2100» es un simulador de Atención al Cliente con contenidos y situaciones reales que suceden en las tiendas Phone House. Al ser personalizable y basado en la experiencia, hace que los conceptos se lleven más fácilmente al día a día y se conviertan en un hábito.

«2100» transporta a sus participantes a un Phone House del futuro, con interacciones con clientes. Así, el alumno debe usar el proceso de ventas de la compañía, llamado Estilo de Ventas, para dar el mejor servicio posible a sus clientes y cerrar las ventas. En este contexto, el juego le ayuda y le da feedback para un mejor aprendizaje.

En palabras de Carlos Rubio González, Responsable de Formación de Phone House, es un reconocimiento increíble. Es un premio al trabajo de muchos años y de muchas personas involucradas en nuestro Estilo de Ventas que persigue dar el mejor servicio y venta posible a nuestros clientes. Buscamos siempre la manera más eficiente e innovadora de llegar a nuestros compañeros de los puntos de venta y, por lo tanto, con 2100 y el desarrollador Gamelearn, podemos decir que lo hemos conseguido.

*Para más información: www.phonehouse.es