En estos encuentros, ambas partes han analizado los datos más reseñables de la solución global postventa que Sareteknika presta a los productos de línea blanca de Panasonic. Estas dos reuniones, que la multinacional japonesa denomina Quality Caravan for Washer & Dryer y Quality Caravan for Fridge, han tenido lugar en la sede de Sareteknika en Arrasate-Mondragón.

En el transcurso de estas jornadas técnicas, los representantes de Panasonic han avanzado los próximos electrodomésticos que tienen previsto lanzar al mercado y han explicado las diferentes mejoras y novedades que están incorporando en sus productos.

Las dos sesiones de trabajo han permitido, además, intercambiar propuestas y puntos de vista con el objetivo de agilizar y mejorar la calidad del servicio postventa. En esta área, Panasonic ha adelantando que está desarrollando una serie de herramientas, resúmenes técnicos y material audiovisual con el que mejorará el soporte que ofrece al servicio técnico.

Panasonic es una de las primeras empresas que confió su servicio oficial postventa a Sareteknika desde que esta se fundó hace dos años. La multinacional japonesa comercializa en España una amplia gama de productos de línea blanca (frigoríficos, lavadoras, secadoras y hornos microondas).

En la Quality caravan for Washer & Dryer celebrada el 5 de julio participaron Joan Antoni Montiel, Service Technical Team Leader de Panasonic España; Yoshihide Nakagawa, Responsable técnico de Panasonic Europa; y Klaas Raddatz técnico de la central de Panasonic en Hamburgo. En la Quality caravan for Fridge del 26 de septiembre, tomaron parte, además de Joan Antoni Montiel y Yoshihide Nakagawa, Katsuhiko Arima, Responsable técnico de desarrollo de producto frío en Panasonic Japón; y Atsushi Higuchi, Responsable de Servicio al Cliente, Desarrollo e innovación de Panasonic en Japón.

Por parte de Sareteknika, asistieron a las Jornadas Amaia Agirre, Responsable del Departamento Técnico; Iker Omar, ingeniero de frío y cocción; Eduardo Urien, ingeniero de lavado; y Jokin Garro, Responsable de Aplicaciones y Documentación Técnica.

*Para más información: www.sareteknika.com