ICP publica las ocho claves de la logística para el sector retail


infografía ICP Logística ocho claves de la logística para el sector retail

08.10.2019 ICP ha publicado una infografía que reúne las ocho claves de la logística para el sector retail. El objetivo de la acción es ayudar a impulsar este tipo de negocios dentro del mercado. Durante los últimos años ha quedado demostrada la gran flexibilidad ante el cambio que ofrecen este tipo de empresas.

Tras la transformación digital, el retail se ha definido por ofrecer una respuesta omnicanal a las necesidades del cliente. Por este motivo, en la actualidad es un sector en crecimiento. Además, las previsiones indican que el retail seguirá a la alza en los próximos años. Ante este escenario, ICP Logística ha querido compartir su experiencia y conocimiento en una infografía.

Las ocho claves de la logística para el sector retail

1. Testear la mercancía a su entrada

La empresa sugiere apoyarse en un laboratorio especializado para verificar el estado de los dispositivos electrónicos. La revisión de los productos debe ser tanto a nivel estético como a nivel funcional.

2. Almacena en función del producto

A continuación, la mercancía se debe almacenar en función del tipo de producto. Para ello, la empresa debe disponer de capacidad suficiente para guardar los productos según indican las especificaciones del fabricante. Este paso ayuda a tener información en tiempo real de la operativa logística y asegura el stock.

3. Paletiza de forma eficaz

Desde ICP recomiendan ocupar más del 80% del palet en pedidos multivolumen. Para ello se debe organizar la carga del camión en función al orden de descarga. En caso de hacer dropshipping, aconsejan buscar un partner que integre esa operativa.

4. Planifica el transporte de gran volumen

La empresa retail debe ofrecer un servicio completo de envío a domicilio, retirada de electrodomésticos y traslado a punto limpio. Además, recomiendan distribuir tanto a grandes superficies como a clientes particulares buscando nuevas oportunidades de negocio.

5. Ofrece seguimiento del pedido

Para una mejor atención al cliente recomiendan proporcionar la información de seguimiento del pedido al ciente. La empresa debe ofrecer un sistema omnicanal para el seguimiento de pedidos, a poder ser, con un call center especializado.

6. Prepárate para las devoluciones

Tras la venta, ICP aconseja a las empresas prepararse previamente para las devoluciones. Para ello, deben desarrollar un sistema de gestión de devoluciones en que se clasifiquen en función de sus necesidades. Este protocolo tiene el objetivo de facilitar el proceso de devolución al cliente.

7. Invierte en un equipo IT

Para mejorar el servicio que ofrece en la web la empresa retail debe invertir, según ICP Logística, en un equipo de tecnologías de la información. En la infografía se aconseja contar con un partner tecnológico que diseñe los sistemas de desarrollo y los integre en la operativa actual.

8. Cuenta con un SAT homologado

Por último, en la línea de postventa, la clave número ocho es la recomendación de contar con un Servicio de Asistencia Técnica homologado. Para ello, la empresa retail debe buscar un centro homologado para la reparación de electrodomésticos de cualquier fabricante.

* Infografía: ICP: Ocho claves de la logística para el sector Retail

* Para más información: www.icp.es

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