HEMEROTECA
Un lote de Cecofry Pixel 2500 Touch, retirado por Cecotec ante un presunto fallo
17 julio, 2025
La marca valenciana Cecotec ha retirado, de forma preventiva, un lote específico de la freidora de aire Cecofry Pixel 2500 Touch (referencia 04982), que incluye 3.860 unidades, ante la posible presencia de una fuga de corriente en un solo modelo, advertida por una autoridad de vigilancia alemana mediante el sistema europeo Rapex.
Pese a que el fallo no ha sido confirmado, y al hecho de que Cecotec no comparte las conclusiones del informe emitido por dicha autoridad, la empresa ha optado por «actuar de forma diligente, responsable y comprometida con la seguridad de los consumidores».
De este modo, no solo ha suspendido preventivamente la venta de esta referencia, sino que además proporcionará a los consumidores afectados por el lote identificado su reemplazo por otro modelo similar, mientras se esclarecen los hechos.
Asimismo, desde el lanzamiento de esta freidora de aire a mediados de 2023, se han vendido más de 47.000 unidades de la misma, con tan solo 92 incidencias registradas, ninguna de las cuales coincidente con el defecto denunciado. Esto representa una tasa de incidencia del 0,19%, muy inferior a los estándares habituales del sector.
Seguridad ya probada
Complementariamente, la compañía ha impulsado ensayos independientes en laboratorios acreditados y de renombre para ratificar que se trata de un producto completamente seguro y que cumple con todos los estándares de calidad exigidos. Uno de estos estudios ha concluido ya que el producto funciona correctamente y no supone ningún riesgo para el consumidor.
Mediante esta actuación, Cecotec reafirma «su voluntad de colaborar con las autoridades, su firme compromiso con la seguridad y su máxima transparencia hacia los consumidores«.
Proceso para solicitar el cambio del producto
Además, Cecotec ha habilitado un apartado en su página web oficial para que cualquier consumidor que haya comprado una Cecofry Pixel 2500 Touch, ya sea en su tienda (online o física) o mediante terceros, pueda comprobar si su unidad pertenece al lote afectado al introducir el número de serie del producto. En caso de ser así, podrá solicitar un reemplazo gratuito.
Igualmente, se ha dispuesto una línea de atención telefónica específica (960 62 81 91) para resolver dudas y facilitar el proceso de manera ágil y personalizada.
*Para más información: https://cecotec.es/
17.07.2025
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