La Fundación Ecolec se ha interesado por la opinión que merece el servicio que presta a los distribuidores de aparatos eléctricos y electrónicos (AEE) adheridos a la entidad. Es por eso que entre el 20 de noviembre de 2007 y el pasado 15 de enero Ecolec remitió a 140 distribuidores de toda España una encuesta de satisfacción en la que los distribuidores ofrecieron su valoración respecto a la responsabilidad, la seguridad, la disponibilidad, la competencia y la credibilidad.

Según los datos recopilados de la encuesta, el apartado en el que la distribución valoró más satisfactoriamente fue el de la calidad del servicio que presta. A continuación, la distribución situó la comunicación que mantienen con el sistema integrado de gestión (SIG) de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). Los clientes también afirmaron que los plazos de recogida se están cumpliendo y lo puntuaron, de promedio, con 3,93 puntos sobre 6. Sin embargo, los distribuidores no contestaron las preguntas sobre la aplicación informática, en concreto sobre la sencillez en el manejo de la Plataforma Informática de Gestión o ERP a través de la cual los distribuidores pueden realizar directamente las solicitudes de recogida de sus contenedores llenos, a través de un usuario y una contraseña que les facilita la fundación.

Finalmente, las cualidades de la Fundación Ecolec que más calaron entre los distribuidores de aparatos eléctricos y electrónicos fueron, en primer lugar, la responsabilidad, seguida de la credibilidad y la disponibilidad.

* Para más información: www.ecolec.es

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