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Nueva jornada informativa del Gremi de Comerciants d’Electrodomèstics de Catalunya
La operativa web de Ingram Micro crece un 16% gracias a Xvantage
6 julio, 2023
La implementación de Xvantage ha incrementado en un 16% la operativa web de Ingram Micro.
El servicio Xvantage de Ingram Micro ha hecho crecer un 16% la operativa web de la empresa al completo en el primer semestre de 2023. Este servicio es un gemelo digital, desarrollado por el propio distribuidor de servicios, que unifica todos los productos que ofrece la empresa y presenta 5 nuevos beneficios en las operativas web. Algunas de las ventajas son la gestión de sistemas de pago, el seguimiento de pedidos o la recomendación de productos a los usuarios gracias a la Inteligencia Artificial.
Con Xvantage, las empresas pueden consultar, gestionar e incluso contratar y configurar todos los productos y servicios de Ingram Micro en una plataforma de autoservicio, enfocada a las necesidades del usuario. Estas se analizan mediante algoritmos de IA para identificar las áreas de mejora y sugerir soluciones que las puedan cubrir.
Estibalitz García de Salazar, Business OPS Manager & Project Leader de Xvantage en Ingram Micro España, ha destacado la diferenciación del servicio. «Las empresas que usan Xvantage tienen a su disposición un entorno versátil, personalizable, seguro e inteligente enfocado a una digitalización de sus negocios honesta y eficiente, con soluciones ajustadas a sus necesidades específicas en cada momento. Además, ofrece amplias opciones de configuración y personalización, con garantías y tranquilidad para los clientes de Ingram Micro».
Xvantage llegó a España a finales de 2022. Desde entonces, los clientes de Ingram Micro han ido adoptando este nuevo ecosistema, que cuenta con datos muy positivos en sus primeras evaluaciones. Los nuevos beneficios de la plataforma son clave: gestión de sistemas de pago, con visualización mejorada de las facturas emitidas y del crédito disponible para adquirir productos y servicios en la plataforma, para que las empresas controlen mejor su presupuesto para digitalización y productos tecnológicos.
Características de sello propio
El servicio permite también descargar toda la documentación relacionada, incluyendo albaranes, facturas e incluso el número de serie de los productos adquiridos. Esto garantiza la trazabilidad de cualquier operativa.
En cuanto a los pedidos, los usuarios pueden hacer un seguimiento de los pedidos enviados y controlar su estado en tiempo real. Además, se pueden crear cestas de productos para compartir compras con algunos usuarios, así como restringir otras únicamente a usuarios autorizados.
El motor de recomendación de productos de Xvantage también es un componente diferenciador. Enriquecido con IA, utiliza el historial de cada usuario para sugerir compras relacionadas que cubran necesidades habituales. También ofrece recomendaciones basadas en las compras de otros usuarios de perfiles similares, lo que ayuda a las empresas a conocer las soluciones más demandadas de la industria. Otro de los beneficios del programa es la visualización de cotizaciones.
«Las opciones de Xvantage buscan mejorar las posibilidades de elección, compra, gestión y configuración de los clientes de Ingram Micro, gracias a una plataforma en contacto con los proveedores y partners que ofrecen servicios para la digitalización de empresas. Hemos buscado un ecosistema sencillo e intuitivo. Además, gracias al feedback de los propios usuarios, es un entorno vivo que introduce mejoras constantemente y actualizaciones, para ir ofreciendo las soluciones más eficientes», ha subrayado García de Salazar.
Para seguir impulsando Xvantage entre sus clientes, Ingram Micro ha anunciado el lanzamiento de una campaña comercial. Ofrecerán descuentos y mejoras en las condiciones de compra y contratación de productos y servicios, incluyendo tarifa plana de portes o ampliación del periodo de devoluciones. «Son incentivos pensados para que cada vez más clientes se sumen a Xvantage y puedan probar la plataforma», ha concluido García de Salazar.
*Para más información: es-new.ingrammicro.com
06.07.2023
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