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Eurofred y Whirlpool, ponentes destacados del e-Show Barcelona 2023
7 marzo, 2023
e-Show Barcelona 2023 ha empezado hoy, 7 de marzo y contará con ponentes como Eurofred y Whirlpool.
El e-Show Barcelona 2023 ha dado hoy el pistoletazo de salida y durará hasta mañana, miércoles 8 de marzo. Se prevé que más de 8.000 profesionales de la industria tecnológica acudirán a la 40ª edición de la feria de marketing digital y e-commerce.
Entre varios ponentes de referencia, destaca la presencia de Eurofred, que se situará en el área de Customer Experience (CX). Hace dos años, la compañía inició su proceso de transformación digital y se basaron en trabajar todos los puntos de contacto con los clientes. Uno de sus principales pilares fue crear el equipo de Customer Experience. A partir de ahí, marcaron los cimientos de su estrategia digital a partir de un exhaustivo análisis de los datos de consumo de clientes.
La ponencia Transformación digital humana: ¿Cómo ir a contracorriente? irá a cargo de Xavier Manzanera, director de Transformación digital, y Chiara Cardinali, responsable del área de CX de Eurofred. Tratará sobre cómo adaptar y rentabilizar esta estrategia en diferentes tipos de compañías, manteniendo el trato humano y cercano como lo ha hecho Eurofred. Esta ponencia será hoy, martes 7 de marzo, a las 15.30 horas.
Modelo digital de éxito
Eurofred ha conseguido poner el foco y priorizar su estrategia en sus iniciativas digitales, como el uso de herramientas para monitorizar el proceso de venta. Desde el asesoramiento hasta la postventa y el mantenimiento, la marca se asegura de conocer el recorrido, para pdoer desarrollar la experiencia que ofrecen de forma proactiva sobre datos en tiempo real.
«Nuestra experiencia nos ha enseñado que todo proceso de transformación digital debe poner en el centro a las personas«, ha explicado Xavier Manzanera, ponente de la empresa esta tarde. «En Eurofred nos marcamos el objetivo de liderar en nuestra industria. Realmente creemos que nuestro modelo digital es el futuro para mejorar la relación entre clientes y compañía. Ahora trabajamos para optimizar su experiencia y aportarles mayor valor».
Las claves de Whirlpool para la omnicanalidad
Por otro lado, Whirlpool ofrecerá una interesante ponencia en el e-Show Barcelona 2023. El 8 de marzo a las 13.45 horas, se podrá asistir a El Digital Marketing a servicio de la omnicanalidad, pilar de la creación de valor en Whirlpool Iberia. La ponencia contará con Niccolò Pietrucci, Director de Producto digital y e-commerce EMEA, Dayana Tovar, Directora de Marca y Digital Marketing Iberia, y Lluís Díaz, Director de Marketing Iberia.
Los tres directivos conversarán y darán las claves de la compañía en España para lograr una estrategia omnicanal eficaz y con resultados notables. A pesar de que Whirlpool Iberia mantiene una parte importante de sus ventas offline, son conscientes de las herramientas que brindan las tecnologías digitales. Estas permiten crear valor a nivel de comunicación, de estrategia comercial y, por supuesto, de customer experience. La marca incrementa aquí su propuesta de valor y la expande de forma híbrida en el entorno online y offline.
*Para más información: eurofred.com / whirlpool.es / eshow.es/barcelona
07.03.2023
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