HEMEROTECA
Eurofred acelera su estrategia de transformación digital
17 diciembre, 2021
La estrategia de transformación digital de Eurofred se basa en cuatro pilares.
Eurofred opta por acelerar su transformación digital para mejorar su toma de decisiones y aplicar iniciativas dirigidas a alcanzar sus objetivos estratégicos. Dicha apuesta se ve motivada por el hecho de que la compañía es consciente de que para ganar una ventaja competitiva en el mercado actual se deben adoptar nuevas técnicas organizativas basadas en las tecnologías aceleradoras.
Ante la decisión de la empresa, Xavier Manzanera, Director de transformación digital de Eurofred, declara: «Sabemos que el cambio es necesario y, por eso, estamos afrontando un proceso profundo de transformación digital que revolucionará nuestra forma de trabajar y relacionarnos con los clientes«. Además, asegura que «queremos liderar el camino y derribar todas las barreras que, hasta el momento, han frenado el avance de la digitalización en nuestro sector».
Para asegurar el éxito de su transformación digital, Eurofred pretende implantar herramientas, procesos, almacenamiento, seguridad e intercambio de datos. El objetivo se reduce en cubrir necesidades con máxima eficiencia y con el menor coste posible.
Con tal de poder alcanzar dicho objetivo, la compañía articula su estrategia a partir de cuatro pilares: clientes, soluciones, personas y procesos. Todo ello, sin olvidar que los elementos centrales del proceso de transformación digital son la tecnología y los datos.
Clientes y soluciones
En primer lugar, los clientes buscan sentirse valorados, apoyados y comprendidos por la empresa que les presta el servicio. Además, quieren encontrar fiabilidad y un trato justo, así como una constante comunicación entre ambas partes.
A partir de esta premisa, Eurofred pretende aprovechar la digitalización para ofrecer más flexibilidad, omnicanalidad, ahorro de tiempo, personalización de ofertas y transparencia en los procesos. De este modo, la compañía se convierte en el Partner Digital de sus clientes y les proporciona una experiencia completa mediante el canal que ellos elijan. Todo ello, gracias al Growth Center, el nuevo CRM con visión 360º del cliente, el e-commerce y la experiencia del consumidor.
Otro de los pilares de la estrategia de la firma se basa en expandir su modelo de negocio. Por ello, apuesta por la transformación de su producto y de sus servicios a través de tecnologías digitales. El objetivo es que estas tecnologías permitan a la compañía desarrollarse y evolucionar para cubrir y anticiparse a las nuevas necesidades de los clientes.
Respecto al pilar de las soluciones, dentro de la estrategia de transformación digital, Manzanares asegura: «El dato es el centro de nuestra transformación». A lo que añade: «Queremos aprovechar el poder de avances como el IoT y la gestión de los datos. Además, impulsamos la eficiencia y la adaptación al mundo digital a través de la automatización de procesos y tareas, a la vez que potenciamos el flujo de información».
Personas y procesos
El empoderamiento de los empleados también es uno de los puntos fuertes de la estrategia de transformación digital de Eurofred. De hecho, la empresa ha definido y desarrollado una cultura organizativa construida a partir del dato.
Esta nueva forma de trabajo busca potenciar la eficiencia, la productividad y la colaboración entre sus empleados. Para ello, les empodera y les proporciona herramientas para aumentar su agilidad y capacidad de adaptación a la velocidad de los clientes. El método que se emplea se conoce como Agile y el nuevo entorno de trabajo se denomina Modern Workplace. Además, este entorno pone el foco en la organización, el talento y las nuevas capacidades.
El último de los pilares, se basa en la búsqueda de la optimización de las operaciones. Es decir, a través de las capacidades de la tecnología pretende evolucionar, automatizar procesos y tareas, y potenciar el flujo de la información. Todo ello con un objetivo muy claro: mejorar la eficiencia y la adaptación al mundo digital.
*Para más información: eurofred.com
15.12.2021
