La Comisión Europea (CE) ha impuesto una multa de 550 millones de € a AliExpress por incumplir las obligaciones que le incumben en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de evaluar y mitigar los riesgos relacionados con la venta de productos ilegales, peligrosos o falsificados en su plataforma de comercio electrónico.
La Comisión Europea detecta fallos en la evaluación de riesgos de AliExpress
En concreto, se considera que AliExpress no evaluó de forma adecuada si contaba con personal suficiente para revisar los productos potencialmente ilegales, y que sobreestimó la eficacia de su sistema para detectarlos y retirarlos. Así, la CE señala que la compañía no tuvo en cuenta de forma realista la desproporción entre el número de moderadores humanos y su carga de trabajo.
También se destaca que AliExpress no valoró adecuadamente cómo sus sistemas de recomendación y publicidad agravan la difusión de productos ilegales. Las pruebas realizadas por los servicios de la Comisión mostraron que muchos productos ilegales se recomendaban o anunciaban a los consumidores antes de que fueran retirados de manera efectiva.
Por otro lado, la CE apunta que la empresa carecía de métricas cuantitativas en su evaluación, ya que se basó únicamente en un indicador cuantitativo que no medía adecuadamente la eficacia de su sistema de moderación a la hora de prevenir el riesgo de que aparecieran o reaparecieran productos ilegales de formas similares.
Asimismo, esta conclusión se ve respaldada por las pruebas realizadas por los servicios de la Comisión, que probaron que aún circulaba un gran volumen de productos ilegales pese a los esfuerzos de moderación de AliExpress.
Bruselas identifica deficiencias en la moderación y el control de productos ilegales
Además, la Comisión ha identificado varias deficiencias. Por un lado, ha encontrado que el sistema de AliExpress para detectar productos ilegales no funcionaba correctamente. En la plataforma circulaban muchos productos ilegales y, aunque estos se detectaran, permanecían a la venta durante varias semanas.
Del mismo modo, ha observado que AliExpress no aplicó adecuadamente su política de sanciones a los comerciantes que vendían productos ilegales y estos pudieron seguir activos en la plataforma pese a haber sido sancionados.
Igualmente, la Comisión ha descubierto que los controles de conformidad de los productos de AliExpress podían eludirse fácilmente mediante una clasificación errónea de los mismos.
El organismo atribuye este hecho a que la compañía no destinó personal suficiente para verificar si los productos estaban correctamente clasificados, por lo que no lograron detectar los productos mal clasificados antes de su publicación.
En este sentido, los comerciantes malintencionados colocaban intencionadamente los productos en la categoría equivocada para beneficiarse de unos requisitos más flexibles, lo que permitía que los productos no conformes circularan libremente por la plataforma.
Por otro lado, la CE ha señalado que los productos falsificados representan un riesgo considerable para AliExpress. Más allá de las posibles consecuencias para los derechos de los consumidores, los vendedores de dichos productos perjudican a las empresas legítimas que invierten en diseño, pruebas de seguridad e innovación, forzándolas a competir con productos que eluden estas inversiones.
El sistema obligatorio de «autorización de marca» de AliExpress, pensado para impedir la venta de productos falsificados, resultó ineficaz y carecía de personal suficiente. Esto permitió a los comerciantes eludir fácilmente este sistema y publicar numerosos productos que únicamente fueron retirados posteriormente por ser falsificados.
Cómo ha calculado la Comisión Europea la multa de 550 millones a AliExpress
En cuanto a la multa impuesta, se ha calculado considerando la naturaleza de las infracciones, su gravedad en lo que respecta a los usuarios de la Unión Europea (UE) afectados y su duración, que se prolongó al menos hasta junio de 2025, fecha en que la Comisión publicó sus conclusiones preliminares contra AliExpress.
Adicionalmente, el hecho de no haber realizado evaluaciones de riesgo adecuadas y de no haber mitigado de forma eficaz los riesgos sistémicos constituye una «infracción especialmente grave» de la DSA.
Sin embargo, al calcular la multa, la Comisión también ha tenido en cuenta circunstancias atenuantes que juegan a favor de AliExpress, como el carácter novedoso de la DSA.
AliExpress deberá presentar un plan para cumplir con la DSA
En línea con lo establecido en la DSA, AliExpress cuenta ahora con un plazo hasta el 20 de octubre de 2026 para presentar un plan de acción a la Comisión. Es necesario que el plan establezca medidas para subsanar el incumplimiento de sus obligaciones al evaluar y mitigar los riesgos sistémicos.
El Consejo Europeo de Servicios Digitales tendrá un mes a partir de la recepción del plan para emitir su dictamen. Seguidamente, la Comisión dispondrá de un mes más para adoptar su decisión definitiva y fijar un plazo razonable para su aplicación.
El incumplimiento de la decisión final podrá dar lugar a multas coercitivas periódicas. La Comisión ha asegurado que continúa colaborando con AliExpress con el objetivo de asegurar el cumplimiento de la decisión y, en general, de la DSA.
*Para más información: https://ec.europa.eu/
