La certificación ISO 9001 otorgada por BVQI, la primera entidad privada de Certificación en España, reafirma la orientación del Banco hacia sus clientes y su compromiso con la calidad.
La mejora continua de la calidad de servicio se ha establecido como uno de los ejes fundamentales de su Plan Estratégico 2006-2008, que prevé obtener la certificación ISO 9001 para todos los procesos y servicios de la entidad.
La norma ISO 9001:2000 tiene como objetivo fortalecer los Sistemas de Gestión de Calidad incorporando en el día a día de cada organización el análisis de la orientación al cliente, la mejora continua, el liderazgo, la participación del personal y el enfoque basado en procesos.
* Para más información: www.bancocetelem.es
