HEMEROTECA
El 68% de los españoles prefiere realizar sus compras en una tienda física
Amazon presenta Amelia, su nuevo chatbot para retailers
2 octubre, 2024
Amazon ha anunciado el desarrollo del Proyecto Amelia, un chatbot de inteligencia artificial destinado a responder consultas de los retailers que venden en la plataforma. Está construida sobre Amazon Bedrock, que reúne múltiples modelos de lenguaje y los hace accesibles para quienes construyen sistemas de IA. A principios de este año, Amazon anunció también su chatbot Rufus, destinado a responder en tiempo real las preguntas de los compradores.
Amelia puede responder preguntas de los vendedores, incluyendo consultas sobre cómo prepararse para eventos de compras. Por ejemplo, un retailer especializado en electrónica de consumo podría preguntarle: ¿Cuáles son los tres artículos que debería tener en mi tienda para atraer más compradores en Black Friday?
Asimismo, el chatbot ofrece actualizaciones sobre métricas y datos, basándose en las ventas de una marca o vendedor a lo largo del tiempo. Por ejemplo, un retailer le puede preguntar ¿Cómo van las ventas de smartphones con 5G? y recibir una respuesta sobre dicho volumen de ventas. Amelia puede comparar así las ventas de septiembre de este año con las de septiembre de 2023, por ejemplo.
Otra de sus funciones destacadas es resolver problemas habituales para los retailers, por ejemplo de inventario. Amazon recuerda que una gran mayoría de sus vendedores son pymes, que no disponen de suficientes recursos ni personal como para llevar a cabo determinadas tareas muy engorrosas y complejas, ni tampoco pueden invertir en grandes soluciones de IA o funciones avanzadas. Por ello, la plataforma quiere facilitarles esta tarea y acercarlos a tecnologías de vanguardia de una manera fácil y económica.
*Para más información: https://www.aboutamazon.es/
02.10.2024
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