IBM ha presentado en España Watson Trend, una aplicación que utiliza las capacidades cognitivas (comprensión del lenguaje natural, análisis del big data y aprendizaje) de IBM Watson para mostrar a los consumidores cuáles son las principales tendencias de compra y predecir los regalos que serán más populares en tres categorías: electrónica de consumo, juguetes y salud/fitness.

En algún momento seguro que todos hemos recurrido a redes sociales, blogs, foros, etc, para buscar opiniones antes de decidirnos a comprar algo. Por eso en IBM empezamos a ver la posibilidad de recoger todo ese conocimiento colectivo que millones de personas vuelcan cada día para ayudar a los clientes a hacer compras más informadas, ha señalado Carmen García, directora de IBM Commerce España (en la imagen). IBM Watson es capaz de entender el contexto, el tono y el significado de las conversaciones. Las interpreta y las trasforma en recomendaciones para ayudarnos a encontrar productos y hacer regalos más adecuados.

Funcionamiento
IBM Watson Trend, disponible de forma gratuita en Apple Store y Google Play, analiza diariamente decenas de millones de conversaciones online en más de 10.000 fuentes, sobre todo en medios sociales, blogs, foros, comentarios o calificaciones. Identifica patrones en todas ellas y descubre la opinión real de los consumidores respecto a los artículos que han comprado o están pensando comprar. Con toda esa información elabora un ranking o clasificación diaria de los 100 productos más de moda en todo el mundo en tres categorías principales: electrónica de consumo, juguetes y salud/fitness.

Para elaborar el ranking, que clasifica los productos con un número del 0 al 100, Watson Trend mide tanto el tamaño de la conversación que protagonizan como el ritmo al que crece la conversación. La herramienta muestra así cuáles son las tendencias emergentes del día, es decir aquellos productos que más han escalado en el ranking o que han irrumpido con más fuerza.

Además, más allá de la clasificación de tendencias, Watson Trend permite entrar en cada uno de los productos recomendados para obtener información más detallada. Al pinchar individualmente en cada uno de ellos se accede a una ficha mucho más amplia, dividida en tres secciones: contexto, (una breve explicación sobre por qué ese producto es tendencia y qué historia hay detrás suya); opinión, (en la que se dan algunos ejemplos y citas literales de opiniones concretas); y gráficos, (que muestra la evolución de la tendencia en los últimos meses y predice cómo estará durante las próximas tres semanas -21 días).

Al utilizar tecnologías analíticas para ofrecer una predicción sobre cómo evolucionará la tendencia en las próximas semanas, es posible ver si se trata de una moda pasajera o si el artículo seguirá siendo demandado durante más tiempo. Así es posible planificar compras o permitir que los comercios puedan gestionar mejor sus existencias.

Tecnologías cognitivas y retail
El sector de la distribución está experimentando un cambio sin precedentes en la última década, en la que ha pasado de ofrecer descuentos de forma masiva e indiscriminada a lanzar ofertas personalizadas en función de los gustos y características de cada consumidor. La analítica predictiva ha facilitado esta transición y, concretamente, la computación cognitiva está ayudando a los distribuidores a abordar todos estos cambios y redefinir el sector.

El estudio Pensando como un cliente. El futuro cognitivo en el sector distribución, elaborado por IBM y que ha contado con la participación de 100 directivos de empresas de distribución de todo el mundo, revela que las soluciones cognitivas ya están contribuyendo a transformar la industria. De hecho, el 91% de los consultados está familiarizado con esta tecnología y cree que jugará un papel disruptivo en su organización. Asimismo, un 94% de los que aseguran conocer la computación cognitiva confiesa que intentará invertir en estas soluciones.

IBM ha identificado además varias áreas de mejora en el sector de distribución a tenor del estudio, el 47% de los directivos no está tomando las mejores decisiones estratégicas, el 51% asegura que carece de datos de calidad y fiables y un 65% valora que no está atendiendo al cliente con la rapidez adecuada.

*Para más información: IBM Watson

PUBLICIDAD

Seguir leyendo... 29-11-2024

Cecotec brinda un toque de color a la rutina capilar con sus nuevos secadores

Fagor retorna al mercado del confort de la mano de Sareteknika

Thomson lleva el streaming a un nivel superior con sus nuevos televisores Fire TV

La nueva Canon EOS R7 ofrece una calidad de imagen superior en un cuerpo compacto

Whirlpool presenta su calendario de Adviento

Las mejores ofertas de Panasonic por el Black Friday

Cargar Más noticias