Entre algunas de las prestaciones del Servicio que ofrece Edesa, destaca la red de servicio de cobertura nacional, gracias a la cual los técnicos acuden al lugar donde se encuentre el cliente con la mayor rapidez posible. Además, el Servicio de Atención al Cliente de Edesa está disponible las 24 horas al día durante los 7 días de la semana, ofreciendo una atención personalizada a las peticiones de los clientes desde los 109 centros SAT propios. Cabe destacar que los técnicos de estos centros únicamente reparan electrodomésticos de la marca, lo que les convierte en verdaderos expertos de la marca.

Gracias al compromiso de reparación en 24 horas laborables, el usuario recibe un trato excelente y ágil tras su solicitud. Este período de tiempo también se aplica tras solicitar una pieza de repuesto en cualquier punto de la Península, garantizando además la calidad de las reparaciones gracias al uso exclusivo de piezas de repuesto originales, con el fin de obtener el máximo rendimiento del electrodoméstico.

Además, Edesa ofrece una garantía comercial que cubre, durante un período de dos años desde la compra, el coste total de las reparaciones realizadas, con posibilidad de contratar una extensión de garantía hasta 5 años.

Una de las máximas prioridades de Edesa consiste en el correcto tratamiento y solución de las incidencias de los clientes; por lo que el personal sigue un estricto proceso de gestión para aportar una solución rápida y adecuada en las reclamaciones.

Para lograr que todos estos servicios funcionen adecuadamente y con el más alto grado de satisfacción para el cliente, Edesa se encarga de la formación y preparación de su equipo técnico, no sólo para conocer al detalle el funcionamiento de los productos, sino también para estar al día de cada una de las innovaciones del mercado con el fin de ofrecer la Asistencia Técnica más competente.

* Para más información: www.edesa.com