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Nuevas denuncias de Amazon contra las opiniones falsas en sus productos
9 marzo, 2023
Amazon suma 6 nuevas denuncias para luchar contra las opiniones y reseñas falsas en sus productos.
La lucha de Amazon contra las opiniones falsas continúa. Desde hace meses, el gigante online ha interpuesto varias denuncias contra webs y equipos que se dedican a estafar dejando centenares de comentarios con reseñas falsas. Ahora, la compañía ha anunciado en un comunicado seis nuevas demandas interpuestas en febrero, en un nuevo esfuerzo legal para proteger a sus clientes y socios vendedores de estos abusos.
Varios de estos demandados venden servicios de reseñas falsas a estafadores que intentan abrir cuentas como vendedores en Amazon. Estos falsificadores llenan sus productos falsos o en muchos casos inexistentes de buenísimas opiniones destinadas a engañar a los clientes. Este tipo de actividades proporcionas ventajas competitivas desleales sobre los vendedores honestos de la plataforma.
La tecnología avanzada de Amazon y su equipo de trabajo consiguen frenar la mayoría de estos intentos de opiniones falsas, antes de que afecten a clientes o vendedores. Así, el 99% de los productos en venta en la plataforma contienen únicamente reseñas auténticas. Sin embargo, quieren erradicar completamente esta práctica y por ello tiran por la vía legal, para que estos estafadores rindan cuentas y sean detenidos.
Webs fraudulentas detectadas
Una de las webs denunciada es Amazon Feedback, con sede en Estonia y propiedad de dos individuos. Afirman tener 5.000 reseñadores disponibles para redactar opiniones positivas falsas por 5 dólares cada una.
Los propietarios y operadores de AMZ Trusted Review afirman pagar a más de 2.500 revisores para que permitan la publicación de reseñas falsas en Amazon Estados Unidos. Además, aseguran disponer de 2.000 revisores adicionales en las webs de Amazon Reino Unido, Alemania, Italia, Canadá e India. Envían correos electrónicos no solicitados a los verdaderos vendedores de Amazon e intentan engañar a los sistemas de la plataforma con prácticas ilegales.
Otro sitio web que ofrece reseñas positivas falsas es Blue Marple. Este promociona paquetes de varios comentarios, desde 135 dólares por 3 opiniones hasta 900 dólares por 20 comentarios.
Una más, esta ubicada en el Reino Unido, es Woorke, que vende opiniones falsas por entre 99 y 110 dólares cada una, más el reembolso del coste del producto adquirido. Esta web afirma poder proporcionar reseñas de casi todos los países y también para productos de la competencia, para afectar a su imagen y reputación y bajarles la puntuación.
David Montague, vicepresidente de Riesgo de Socios Vendedores de Amazon, afirmó en el comunicado la voluntad de la compañía de ofrecer «compras tranquilas y seguras, que los clientes sepan que las reseñas que ven son auténticas y dignas de confianza. Al emprender acciones legales contra estos estafadores, Amazon apunta a la fuente del problema y envía un mensaje claro, de responsabilizar a los falsificadores, incluyendo los intermediarios de reseñas falsas».
Amazon fue pionera en las reseñas de productos, introducidas en 1995 para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra más informadas. Su objetivo es garantizar que todas las opiniones que aparecen en sus tiendas sean fiables y reflejen experiencias reales de clientes. En 2022, la compañía emprendió acciones legales contra 90 sitios web fraudulentos.
*Para más información: aboutamazon.com
09.03.2023
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