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Miele nombra a Antonio Salgado nuevo director general para España
16 febrero, 2023
Antonio Salgado es el nuevo director general de Miele para España y Portugal.
Miele ha nombrado a Antonio Salgado como nuevo director general para España y Portugal, en sustitución de Ditmar Vierbuchen. Su nombramiento llega para liderar un cambio en la marca, tanto cultural como de estrategia, que marcará el futuro de la compañía. Persiguen un reto claro: convertirse en la marca premium más deseada en los hogares españoles.
Salgado ha reconocido que «para aquellos usuarios que ya han tenido una primera experiencia con nuestros electrodomésticos, el reconocimiento de la marca y sus valores es alto; pero aún hay muchos clientes que no nos conocen lo suficiente. Nuestro reto es que cada consumidor que desee tener el mejor electrodoméstico en su hogar sepa que Miele es la elección adecuada«.
De hecho, una encuesta de fiabilidad realizada por una importante organización de consumidores de Europa ha reconocido a Miele como la marca más duradera y ha destacado varios de sus electrodomésticos frente a la competencia. «Este estudio refleja que nuestros electrodomésticos duran hasta 9 años más que otras marcas. Somos la única compañía del sector que testa sus productos para garantizar una vida útil de unos 20 años», ha asegurado Salgado.
Nueva estrategia de marca
Salgado es licenciado en Economía y lleva más de 20 años trabajando en la marca, tanto en proyectos nacionales como internacionales. En su nueva posición, apostará por una estrategia basada en la cercanía al consumidor para ofrecer una experiencia de marca memorable con un servicio de alta calidad durante todo el proceso de compra y su posterior uso. Salgado tiene claro cómo conseguirlo: «Debemos garantizar que no sólo los productos, sino la experiencia completa de nuestros clientes es realmente diferencial, por su calidad y la atención a los detalles».
En este sentido, cuenta que «lo primero de todo es tener un mayor conocimiento del estilo de vida de los consumidores afines a Miele, para poder conquistarles. Debemos seguir trabajando para conectar con el consumidor español con mensajes más locales y relevantes para conseguir nuestro objetivo: mejorar un 25% el conocimiento de marca».
De la misma manera, Salgado prioriza mejorar la experiencia de compra y dejar claro el valor de la marca. Por eso mismo, Miele solo está representada en los distribuidores del país que consideran partners de la marca.
Buen servicio de venta y postventa
Por último, Salgado ha valorado la importancia de hacer valer la buena elección del consumidor y demostrárselo una vez hecha la compra, con un buen servicio de asistencia técnica y de reparación durante toda la vida útil del electrodoméstico. «Las encuestas continuas de satisfacción realizadas posteriormente a la visita del técnico muestran una puntuación de 4,7 sobre 5 en su servicio y un 9,25 sobre 10 en la entrega y el transporte«, ha remarcado Salgado.
También han querido destacar el compromiso de la compañía con la sostenibilidad y una reducción del impacto medioambiental, con varias iniciativas en todo el proceso de fabricación, comercialización y reciclaje de electrodomésticos. Han puesto como ejemplo sus lavadoras, «cuyos materiales pueden ser reciclados en un 95%», han afirmado desde Miele.
Esta etapa de Miele con un nuevo director general se suma al trabajo que lleva haciendo la empresa por conseguir los productos más innovadores y sostenibles del mercado, para hacer el día a día del consumidor más fácil sin dejar de lado el compromiso con el planeta. Miele llegó a España en 1966 y cuenta con más de 200 trabajadores en el país, así como con 6 Miele Experience Center en Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia.
*Para más información: miele.es
16.02.2023
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