En la actualidad, y gracias a los smartphones, el consumidor puede conocer y consultar las ofertas o cualquier información relevante, para después realizar una visita y una compra de producto en la tienda física. Por lo tanto, esto sugiere que el hecho de informarse a través de los dispositivos móviles antes de ir a comprar ayuda a avanzar en el proceso de decisión y saber dónde y el qué se adquirirá.

De hecho, según datos recogidos por Somos Sinapsis, tecnológica española especializada en el  desarrollo de negocios en Internet, un 36% de los españoles hace una comparativa de precios entre el ofrecido en la tienda física y el ofrecido en Internet antes de adquirir un producto. Los hombres son los que más realizan esta acción, concretamente un 38% de ellos frente al 34% de las mujeres.

Al mismo tiempo, los consumidores igualmente tienden a pedir consejo a amigos o familiares en el punto de venta antes de comprar un artículo. De hecho, son las mujeres quienes más optan por esto, un 40%. Los hombres se sitúan cinco puntos porcentuales por debajo de ellas, en el 35%. En el caso de los adolescentes sucede lo mismo, pues un 60% de ellos consulta a sus más allegados.

Esto ha incitado a que las marcas apuesten por incluir elementos en el establecimiento de compra para que los consumidores puedan interactuar con su teléfono, como, por ejemplo, la irrupción de los códigos QR en las etiquetas de los productos.

Y es que el teléfono móvil se ha ido convirtiendo en un instrumento necesario en las estrategias de las empresas. Por eso, en el momento de definir los objetivos de una estrategia online, debemos fijar las macro y microconversiones; en el caso de esta última se trata de hechos objetivos medibles que nos hablan del grado de interés del usuario hacia la compra, añaden desde Somos Sinapsis. Muchas veces solo miramos cuantas conversiones tenemos desde móvil pero en realidad tenemos que tener en cuenta el alcance ya que, como observamos, una buena campaña Mobile nos puede generar ventas multicanal que a veces puede ser difíciles de poder seguir, explica Toni Garrido, CIO de Somos Sinapsis.