HEMEROTECA
Los consumidores valoran el servicio posventa de Apple y Fnac
28 agosto, 2015
Según recoge hoy el diario económico Cinco Días, Apple y Fnac estarían entre las empresas de la distribución mejor valoradas por un informe de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a la hora de la resolución de incidencias con los productos tras su compra.
Desde la asociación de consumidores se denuncia la práctica de algunos vendedores del sector para confundir a los usuarios respecto al periódo de garantía de los productos que por ley, recuerdan desde la OCU, siempre son un mínimo de dos años.
Igualmente citan la obligación del establecimiento de hacerse cargo de los productos con defectos de fabricación durante los seis primeros meses desde su venta, algo que un tercio de los comercios, según la OCU, tratan de evitar derivando a los usuarios directamente al fabricante.
Otro de los puntos del informe de la OCU es el que se refiere a la opción de arregalr el producto defectuoso o de cambiarlo directamente por otro nuevo, algo, esto último, que según la OCU, sólo suele hacer Apple. Según la organización de consumidores si el importe del arreglo no es muy elevado es el usuario el que tiene la potestad de elegir.
*Para más información: www.apple.es / www.fnac.es / www.ocu.org
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