El 72,8% de los consumidores consulta la etiqueta energética frente a sólo un 9% que consulta la ficha energética (un documento más extenso y técnico), según la encuesta del Observatorio FECE.  La confusión entre estos dos documentos existe dentro de los propios comerciantes, aunque en buena parte se ha solventado gracias a la información facilitada por FECE a sus asociados, ayudando así a distinguirlas en más del 40% de los casos. Es de destacar que la obligación de facilitar la ficha al comerciante es del fabricante del producto, pero a veces no se envía con éste o no queda suficientemente identificada.

Respecto al interés del consumidor por la etiqueta y la ficha energética los resultados son contundentes: tres de cada cuatro consultados se fija exclusivamente en la etiqueta que figura en el aparato sin interesarse en ningún momento por la ficha energética, por desconocimiento o por ser un documento demasiado técnico. Cabe resaltar también que un 18% no consulta ninguna de las dos, obviando esta información que es útil para comparar la eficiencia energética de los electrodomésticos y que no sólo tiene que ver con al medioambiente sino que afecta directamente al bolsillo del consumidor. 

La encuesta se realizó online a través del boletín mensual que envía la Federación a sus asociados de toda España (Asociaciones regionales de comercios y plataformas de compra), y a través de sus redes sociales. El elevado número de respuestas permitió detectar el compromiso de la distribución electro con este tema, en su línea constante de mejorar el servicio al consumidor. A estos efectos, FECE ha enviado información pormenorizada a todos sus asociados sobre ambos documentos para aclarar eventuales dudas y poder ofrecer al consumidor final la mejor información posible respecto a eficiencia energética y así potenciar el ahorro de todos sus clientes.

* Para más información: www.fece.org