HEMEROTECA
El sector reclama reglas equitativas y apoyo en el II Fórum FECE
Más de la mitad de los españoles compra en comercios locales al recoger pedidos online
1 abril, 2026
GLS presentó, en el Espacio Monday de Madrid, su último estudio sobre la percepción, hábitos de consumo y perspectivas del sector en torno al fenómeno Out Of Home (OOH), que consiste en la entrega y recogida de pedidos en puntos de conveniencia y taquillas, y contribuye a una logística urbana más eficiente, flexible y sostenible.
Este informe revela que el 54 % de los españoles ha comprado algún producto en el establecimiento cuando acude a recoger un pedido online, un comportamiento que ayuda a dinamizar la economía local.
Impacto favorable en el comercio de proximidad
Asimismo, el 86 % de los consumidores considera que el modelo OOH tiene un impacto favorable en el comercio de proximidad, ofreciendo ventajas como una mayor visibilidad del comercio local, el incremento de las ventas y más tráfico. Según GLS, estos datos confirman que cada recogida supone una oportunidad comercial para los negocios de cercanía.
Del mismo modo, el estudio muestra que el 64 % de los españoles que compran online ya ha usado un punto de conveniencia o una taquilla inteligente. Así, este modelo de recogida se consolida como una alternativa en crecimiento frente a la entrega tradicional en domicilio.
Dentro de esta modalidad, las taquillas inteligentes representan ya más de un tercio de las opciones de entrega OOH, lo que refleja la creciente preferencia de los consumidores por soluciones que brindan una mayor flexibilidad y autonomía en la recogida.
«El OOH se consolida como una solución que aporta valor a todo el ecosistema: ofrece flexibilidad al consumidor, reduce entregas fallidas y ayuda a que el comercio local gane tráfico y oportunidades de venta. Con esta jornada, queremos compartir datos y experiencias para seguir avanzando hacia una última milla más eficiente y sostenible», afirmó Juan Sandes, Senior Manager Strategy, OOH and Fulfilment de GLS Spain.
Principales retos de la distribución urbana
Por otro lado, tras la presentación del estudio, tuvo lugar una mesa redonda en la que se abordaron los principales retos de la distribución urbana: la evolución de los hábitos de consumo, la necesidad de reducir intentos de entrega fallida y los kilómetros recorridos, la convivencia con la actividad comercial en barrios y centros urbanos y el papel de las redes OOH como palanca para mejorar la eficiencia operativa.
Esta sesión contó con la participación de Rafael Aguilera, director gerente de UNO, Organización Empresarial de Logística y Transporte; Álvaro Martín, director de Operaciones de ICP; Fares Kameli, CIO de La Casa de las Carcasas; Ezequiel-Olmo Carretero, gerente de la agencia 818 Las Rozas de GLS; y José Luis Ballesteros, OOH Manager de GLS Spain.
Todos ellos coincidieron en la importancia de impulsar modelos de entrega que unan capilaridad, experiencia de usuario y sostenibilidad, así como una colaboración estrecha entre operadores, comercio y entidades locales.
De esta manera, destacaron cómo el modelo OOH avanza hacia una fase de adopción en España, consolidándose como una solución clave para la mejora de la eficiencia de la última milla en entornos urbanos.
*Para más información: https://gls-group.com/ES
01.04.2026
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