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España, por debajo de la media europea en uso de IA en retail
19 diciembre, 2023
El uso de la IA en retail en España es todavía menor y residual.
Menos del 10% de empresas del tejido empresarial del retail en España han implementado la Inteligencia Artificial (IA) en sus procesos de trabajo, esto es, dos puntos por debajo de la media europea y lejos de países punteros, como los nórdicos Dinamarca o Finlandia, pero también nuestro vecino Portugal.
Los datos salen del informe Uso de IA y Big Data en las empresas de España en 2022, elaborado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad. Ángela Sánchez, directora de retail de la consultora Laborde Marcet, ha destacado esta transición digital como uno de los grandes retos para el sector en 2024. «Cada vez más empresas optan por mejorar la experiencia de compra del cliente con IA, y todo apunta a que cada vez estarán más presentes en nuestro día a día«, ha señalado Sánchez.
El país más decidido a implementar estas nuevas tecnologías es Dinamarca, con una cuota del 23,9%. Le sigue Portugal, aunque con distancia, en un 17,3%. El tercer puesto es para Finlandia, con un 15,8%. Lejos queda el dato de España, de sólo un 7,7%. Por ello, la directora de retail ha comentado que «queda todavía un largo camino por recorrer y hay un amplio margen para seguir creciendo, haciendo de las tiendas españolas un destino todavía más atractivo para el consumidor«.
Las pymes son las empresas que presentan un menor porcentaje de implementación, con un 4,1% en España. Aquellas empresas de entre 50 a 249 trabajadores ya presentan un 18,1%, mientras que en las grandes empresas se extienden a un 47%. Cabe destacar que el tejido pymero es muy importante en España, de ahí las bajas cifras.
*Para más información: https://labordemarcet.com/
19.12.2023
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