HEMEROTECA
Las compras online en España crecen casi tres veces más que la media global
28 octubre, 2024
La empresa Salesforce ha informado de que, según su Shopping Index, las compras online aumentaron un 8% en España en el tercer trimestre de 2024, superando en 5 puntos la media global, de un 3%. No obstante, la tasa de conversión en España fue del 1,5%, en comparación con el 1,8% global.
Asimismo, Europa es la economía más dinámica respecto al crecimiento continuado de las compras online en los últimos meses, con un incremento medio de un 5%. En cambio, países como Estados Unidos (1%) o Canadá (0%) apenas mostraron aumentos significativos. Además del crecimiento de España, destacan los de Alemania (5%), Francia (3%) y Reino Unido (2%).
Por otro lado, los terminales móviles se mantuvieron como la opción preferida por los consumidores para realizar pedidos, con un incremento global del 5%, mientras que los dispositivos de sobremesa disminuyeron un 1%. En España, hubo un crecimiento de un 8% en los terminales móviles y un descenso de un 6% en los equipos de sobremesa.
En cuanto a la tasa de abandono del carrito de la compra, en los dispositivos móviles fue del 83% a escala mundial y del 86% en España, mientras que, en el caso de los dispositivos de sobremesa, fue del 76% en todo el mundo y del 77% en España.
Según Salesforce, «uno de los motivos de este cambio de tendencia puede ser las fricciones que aún encuentran los consumidores en el proceso de pago de sus compras online con sus terminales móviles».
La demanda, impulsada por los descuentos
Aunque el tráfico online subió un 4% en el tercer trimestre del año, la media de gasto de los consumidores bajó un 1%. En lo que respecta al volumen de gasto, el ticket promedio global fue de 106 dólares (sobre 98 euros), frente a los 62 dólares (alrededor de 57 euros) de España.
Además, desde Salesforce han señalado que los descuentos fueron determinantes en estas cifras, con una media global de un 18% y un 12% en el caso de España. Esto indica que los consumidores están siendo muy sensibles al precio, lo cual impactará directamente en las estrategias de los retailers en los próximos meses, cuando se concentran la mayor parte de las compras online.
En concreto, hasta dos tercios de los compradores encuestados para este estudio aseguraron que los precios marcarán su decisión de compra en esta campaña. Por su parte, un tercio de los consumidores priorizará la calidad de los productos.
Enrique Mazón, Regional Vice President Commerce Cloud Iberia de Salesfore, ha declarado que «La campaña que se avecina será competitiva, intensa y, sin duda, se centrará en las estrategias de precios y descuentos, que esperamos se encuentren a niveles de 2019. Se estima que el 40% de las compras proceda de compradores habituales«.
«El crecimiento será algo más moderado que el año pasado, con unas previsiones de un incremento de un 2% a nivel global y un 10% en España. Será clave para los retailers tener los datos preparados para hacer foco primero en los clientes fieles y utilizar la IA para ofrecer experiencias personalizadas«, ha agregado Mazón.
Influencia de la IA
Igualmente, Salesforce prevé que el 18% de los pedidos mundiales durante la próxima temporada navideña se vean influidos por una combinación de inteligencia artificial (IA) predictiva y generativa. Esto se traducirá en 201.000 millones de dólares (cerca de 186.500 millones de euros) en ventas online.
También, más de la mitad de los consumidores encuestados por Salesforce, el 53%, apuntaron estar interesados en emplear la IA generativa para inspirarse en la búsqueda del regalo ideal.
Éxito del Prime Day en España
Los últimos Prime Day, que tuvieron lugar los pasados 8 y 9 de octubre, provocaron un aumento del tráfico global en las plataformas eCommerce del 2%, ascendiendo hasta un 11% en España. En esta línea, pesa a que las compras online no variaron a nivel mundial, en España incrementaron un 12%.
Las categorías que tuvieron un mayor incremento del tráfico durante estos días fueron las de bolsos (28%), comida y bebida (17%) y ropa deportiva (13%). Sin embargo, las categorías con más ventas fueron las de electrónica y moda (36%), salud y belleza (21%) y bolsos (20%).
Por último, los mayores descuentos se aplicaron en las categorías de moda, de hasta un 27%, un aumento de un 5% respecto al año anterior; electrónica, de un 20%, 25 puntos más que en 2023; y salud y belleza, de un 17%, un 8% más que el año pasado.
*Para más información: https://www.salesforce.com/
28.10.2024
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