HEMEROTECA
El 93% de la Generación Z pasa más de 5 horas al día usando el móvil
El 57% de los usuarios abandona su compra online si el pago supera los 30 segundos
19 mayo, 2026
La nueva encuesta «Métodos de pago: La decisión definitiva» (2026), de PaynoPain, revela que el 57% de los usuarios abandona su carrito si la página de pago tarda más de 30 segundos en cargar, mientras que tan solo un 5% está dispuesto a esperar más de un minuto.
Según el proveedor de soluciones de pago, estos datos evidencian que el momento del pago se ha convertido en uno de los puntos más críticos del comercio electrónico. Más allá del precio o del producto, la experiencia en el checkout puede determinar directamente la conversión.
De este modo, en un entorno donde la inmediatez es la norma, los consumidores demandan unos procesos de pago rápidos, intuitivos y sin fricciones. Asimismo, la demora, los pasos innecesarios o la falta de opciones adaptadas no impactan únicamente en la venta puntual, sino también en la percepción de la marca.
Tendencias de pagos digitales en 2026: fricción cero, diversificación y tokenización
Igualmente, con motivo del Día de Internet, que se celebra cada 17 de mayo, PaynoPain analiza cómo la evolución del comercio electrónico está marcada por tendencias que simplifican los pagos y mejoran la relación con el cliente.
La empresa señala que comprender estas tendencias no solo es útil, sino clave para cualquier negocio que pretenda mantenerse competitivo en un mercado digital en constante cambio. Según PaynoPain, las tres grandes tendencias que están revolucionando la experiencia de pago son:
- Fricción cero en el checkout: la optimización del checkout se ha convertido en una prioridad estratégica, y los consumidores esperan unos procesos rápidos, sencillos y fluidos. En este sentido, cada paso adicional en el pago aumenta el riesgo de abandono. Optimizar la velocidad y claridad del checkout incrementa las conversiones, mientras que eliminar fricciones genera confianza y satisfacción con el usuario.
- Diversificación de métodos de pago: el ecosistema de pagos ha evolucionado progresivamente hacia una mayor personalización. Así, los pagos con tarjetas, los wallets, las transferencias inmediatas y los métodos de pago locales conviven para adaptarse a distintos perfiles de consumidor. Incluir opciones variadas refuerza la accesibilidad, permitiendo a cada consumidor optar por el método de pago que mejor se adapte a sus costumbres y hábitos.
- Orquestación de pagos y tokenización: los pagos digitales avanzan impulsados por la tokenización y la gestión inteligente de transacciones, que reemplazan los datos sensibles por identificadores seguros. Esto garantiza una seguridad máxima, al tiempo que mejora las tasas de autorización y minimiza los fallos, al tiempo que posibilita pagos recurrentes o compras en un solo clic de forma ágil y cumpliendo la normativa.
Experiencia de pago digital y visión de futuro según Jordi Nebot, CEO de PaynoPain
Jordi Nebot, CEO y fundador de PaynoPain, ha afirmado: «Los datos reflejan un cambio claro en el comportamiento del consumidor: la rapidez y la simplicidad ya no son un valor añadido, sino una expectativa. Cada pago va más allá de una transacción: es una oportunidad de cuidar a quien confía en nosotros».
«Cuando todo funciona de forma ágil y segura, la experiencia deja una buena impresión y el cliente vuelve. No se trata solo de tecnología: se trata de facilitar la vida y demostrar que nos importa cada persona y cada paso del proceso de pago», ha añadido.
*Para más información: https://paynopain.com/
Seguir leyendo... 19-05-2026
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