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Black Friday: Amazon y Celeritas facilitan las devoluciones
22 noviembre, 2019
A partir de este Black Friday, los clientes de Amazon España podrán realizar devoluciones utilizando únicamente el embalaje original del producto. De esta manera evitarán imprimir etiquetas y buscar una caja para empacarlos. Para ello, la compañía ha añadido a su red de distribución los más de 2.000 puntos de entrega de Celeritas. En todos los locales de la cadena, los usuarios podrán realizar devoluciones con este nuevo sistema.
El proceso de devolución en puntos Celeritas
Los clientes que deseen realizar una devolución deberán acudir al punto de entrega con el paquete en el embalaje original del fabricante. Juntamente con el producto, tendrán que mostrar el código de barras generado al procesar la petición por la web.
Para consultar si se puede realizar la devolución sin etiqueta ni paquete, el usuario debe entrar en el Centro de devoluciones de Amazon y seleccionar el producto. Si cumple con los requisitos, se activará como disponible la opción de recibir un código de barras, a través de la aplicación o el correo electrónico, que deberá mostrarse en el punto de recogida.
Amazon y Celéritas
La Vicepresidenta y Directora General de Amazon.es y Amazon.it, Mariangela Marseglia, ha destacado que la compañía conoce las molestias que supone el actual sistema de devolución para sus clientes. Con este proyecto, el principal objetivo del marketplace es maximizar la eficiencia y facilitar el proceso. Por ello, ofrecen a sus clientes la posibilidad de devolver cómodamente millones de artículos. Además, este novedoso sistema de devolución de Amazon libre de etiquetas y paquetes se está volviendo muy popular y llega justo a tiempo para el Black Friday y Navidad.
Actualmente, los puntos Celeritas se recogen diferentes artículos en un mismo contenedor. Posteriormente, se envían al centro logístico de Amazon. De esta manera, el marketplace reduce la cantidad de viajes necesarios para efectuar la devolución de los productos.
Por su parte, el CEO de Celeritas, Javier Valero, ha asegurado que la empresa está muy orgullosa de trabajar con Amazon a través de su red de puntos de conveniencia proporcionando un servicio innovador y sin complicaciones a sus clientes.
* Para más información: www.amazon.es
22.11.2019
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