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Black Friday: El 72% de los españoles comprará tecnología
16 noviembre, 2023
PcComponentes destaca que casi 3 de cada 4 españoles quiere comprar artículos de tecnología este Black Friday.
El 72% de los españoles quiere aprovechar los descuentos del Black Friday para comprar artículos de tecnología, según datos del último estudio de PcComponentes, en colaboración con la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid (URJC). Estos datos muestran, una vez más, que el Black Friday está más que consolidado en España como una de las fechas clave en el calendario comercial, tanto para los consumidores como para los vendedores.
Alicia Vicente, Brand & Communications Manager de PcComponentes, ha apuntado que «estos datos ponen de manifiesto que la tecnología es uno de los productos estrella en Black Friday. Por eso, desde la compañía seguimos posicionándonos como aliado para adquirir este tipo de productos, que jugarán un papel clave en su día a día. En los últimos años, smartphones, robots aspiradores, ordenadores, air fryers o smartwatches se han situado en el punto de mira de los españoles, especialmente en campañas de descuentos».
El estudio «Del usuario digital a la sociedad hiperconectada» analiza las tendencias de consumo en España para conocer cuáles son las preferencias y los hábitos de compra, de cara al gran hito comercial del año. Los datos señalan que un 38% de los encuestados tiene previsto gastar entre 100 y 500 euros en esta campaña. Un 6% sube la horquilla a un gasto de entre 500 y 1.000€, mientras que un 11% afirma no tener un límite establecido.
Compras en las semanas previas al Black Friday
Cada vez son más las compañías que extienden su Black Friday más allá del viernes en cuestión y a lo largo de todo el mes de noviembre. Pese a la gran cantidad de ofertas disponibles, el estudio de PcComponentes revela que, en contraposición a otras categorías como moda o calzado, el 39% de españoles investigan los gadgets que quieren adquirir durante las semanas previas, para lograr las mejores ofertas. Además, se fijan en adquirir sólo aquellos productos que realmente necesitan.
Más allá de los descuentos del día, los consumidores valoran aspectos como las devoluciones gratuitas y una resolución rápida y personalizada de incidencias. Esto confirma la importancia que tiene la satisfacción postventa y la atención al cliente, aspectos que en PcComponentes valoran especialmente. 3 de cada 4 entrevistados considera importante o muy importante que las devoluciones de los productos adquiridos durante el Black Friday sean sin coste.
«Los resultados de nuestro estudio muestran la importancia que se da no solo a los descuentos, sino también a una buena experiencia de compra. Nuestros expertos están siempre a disposición del consumidor para ayudarles a tomar la mejor decisión», ha apuntado Vicente. «Este es, precisamente, uno de nuestros valores diferenciales que ofrecemos en PcComponentes, ya que redoblamos esfuerzos durante esta campaña para garantizar la máxima satisfacción de compra al usuario».
Cómo comprar, según los expertos de PcComponentes
Los expertos del e-commerce han recopilado las cuatro claves para las compras de tecnología en este Black Friday. En primer lugar, indican realizar las compras en tiendas de confianza, recurriendo a vendedores en los que ya se haya comprado con anterioridad o que cuenten con un servicio de atención dedicado y cuidado. Es fundamental fijarse en el aspecto de los e-commerce, para evitar caer en ofertas falsas.
En segundo lugar, señalan la importancia de revisar siempre las condiciones de compra. A veces la oferta indica un precio, y a la hora de realizar el pago el importe es mayor del esperado. No todas las tiendas cuentan con las mismas indicaciones, por lo que es recomendable comprobar que los envíos y devoluciones sean gratuitos, de qué facilidades de pago disponen o incluso la garantía de sustitución. Además, si se piensa en anticipar compras navideñas, hay que asegurarse del plazo de devoluciones para evitar sustos.
En tercer lugar, hay que fijarse en los precios de venta, más allá de la oferta. Los expertos de PcComponentes recomiendan hacer una búsqueda del historial de precios de un artículo. Además, ponen a disposición de los consumidores su sello Precio Black 100% Garantizado, que certifica el precio más bajo de los últimos 30 días.
Finalmente, es conveniente comprobar las experiencias reales de otros consumidores. Esto ayuda a ver si se ajusta a las necesidades y conocer detalles útiles de otras experiencias. También puede ser de gran ayuda el equipo de expertos, que comprende qué se busca y ayuda a tomar la decisión más acertada.
*Para más información: pccomponentes.com
16.11.2023
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