HEMEROTECA
Worten implantará un modelo de tienda más adaptado a los nuevos clientes
19 noviembre, 2013La compañía ha tomado esta decisión tras comprobar el éxito de las pruebas de mercado que ha realizado en algunas unidades-piloto, concretamente en la tienda de San Sebastian de los Reyes, en Madrid.
El test de mercado ha permido verificar que el nuevo formato alcanza un nivel de desempeño superior al resto de las tiendas, que se ha traducido en un aumento de ventas y ha contribuido a reforzar la posición competitiva de Worten en España.
Para potenciar la expansión de este nuevo concepto, está prevista una inversión de cerca de 50 millones de euros en Worten, que beneficiará progresivamente a todas las tiendas de la marca en España y Portugal.
Fuentes de la cadena han asegurado que este nuevo concepto de tienda nos va a permitir fortalecer aún más la confianza de los clientes y consolidar el desempeño superior a la media del mercado de Worten, lo que va a contribuir a un aumento en España de nuestra cuota de mercado.
Worten crea las tiendas del futuro
Las nuevas tiendas Worten presentan un nuevo diseño y una organización renovada de los espacios que refuerzan la oferta y el acceso a soluciones innovadoras. La interacción con los clientes se potencia con la incorporación de tecnología y el impulso a la estrategia multicanal.
Por lo que respecta al ambiente en la tienda, los nuevos espacios incluyen: pasillos bien definidos que facilitan la circulación; señalización clara de las principales áreas; modificación del lineal, proporcionando un ambiente más confortable; variación de la altura de los equipamientos, lo que proporciona una visión más amplia de los espacios; un mayor uso de pantallas como medio de comunicación e interacción con el cliente y espacios de marcas de referencia con las últimas novedades.
Nuevas categorías
En términos de negocio, se han introducido áreas destacadas para nuevas categorías como vida activa (tecnología para el deporte). También se han reformulado las áreas ya existentes para proporcionar al cliente una nueva experiencia de compra (por ejemplo: televisores, telecomunicaciones, cuidado personal, tabletas, accesorios de cocina). Y se reforzado la oferta de servicios (servicios a domicilio, servicio post-venta, reparaciones) con una mayor integración en el área de ventas.
El nuevo concepto también refuerza la comunicación lineal, apoyando a los clientes en su proceso de selección y se ha trabajado en una mayor integración de la tienda física y con los diferentes componentes del mundo Worten (Worten Online, Revista Digital Switch, Redes Sociales, Youtube).
En paralelo, existe una fuerte apuesta por la innovación tecnológica. En las nuevas tiendas Worten es posible encontrar artículos innovadores en diversas áreas: robots de cocina, televisores Ultra HD y OLED, y los últimos lanzamientos del mercado en smartphones, tablets o equipos informáticos.
El nuevo concepto de tienda Worten introduce también quioscos multimedia interactivos que permiten acceder a los artículos a través de Worten online, QR CODES para acceder a más contenidos, puntos de experiencia con realidad aumentada y espacios de experiencia Bluetooth.
* Para más información: www.worten.es
Seguir leyendo... 15-05-2025
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