De esta manera, Phone House continúa teniendo un ratio de consideración superior al de la mayoría de operadores / canales, dado que la respuesta inmediata del usuario ante su elección del mejor lugar para la compra de smartphones y accesorios, posiciona a Phone House como primera opción. De hecho, Phone House encabeza el ranking de recomendación entre los compradores en tiendas físicas de telefonía móvil en general y, entre los no compradores, se encuentra entre los tres primeros puestos. Además, mantiene el menor índice de rechazo (3%) entre los encuestados, sin diferenciación por target de edad.

En el ranking de preferencia, dos de cada diez compradores prefieren Phone House para la compra de telefonía móvil, por lo que también en este aspecto consolida su liderazgo, sin diferencias por edad (17%).

Además, una de cada cuatro personas se informa en la web de Phone House antes de comprar o contratar en una de sus tiendas, especialmente entre mayores de 25 años, reforzando también el servicio de multicanalidad que ofrece la compañía a sus clientes.

En este sentido, Phone House muestra un fuerte crecimiento en los servicios ofrecidos (eficiencia, asesoramiento imparcial, buen conocimiento de ofertas y excelente gama de productos y facilidad para encontrarlos), con una media del 24%. Destacar también la notoriedad de compra de accesorios en general y tabletas en sus tiendas.

Para concluir, el estudio indica que los principales motivos de elección del establecimiento de compra de telefonía libre, que lidera Phone House, son: el precio, como principal aspecto, sin diferencia por edades; el surtido de terminales, entre aquellos de más edad; el servicio postventa, y la financiación y la amabilidad del personal entre los más jóvenes.