HEMEROTECA
Nueva jornada informativa del Gremi de Comerciants d’Electrodomèstics de Catalunya
Online instore: de la tienda online a la tienda física
23 junio, 2014
Cada vez son más los operadores de e-commerce que se lanzan a probar la experiencia Online Intore, que no es otra cosa que la combinación del retail en tienda física con la venta online para aprovechar lo mejor de ambos mundos y ofrecer de esta manera al consumidor un mayor número de opciones y, por tanto, un mejor servicio.
A mucha gente le encanta ir de tiendas, visitar los establecimientos en los que poder interactuar con los productos, ver de primera mano el género, tocar, comparar, preguntar, etc Se trata este de un valor insustituible que sólo puede ofrecer la tienda física. Conscientes de ello, cada vez hay más firmas especializadas en la venta por Internet que se suman al fenómeno del Online Instore.
Uno de los sectores donde esto es más patente es en el de la moda. iendas de moda online como La Redoute, Venca, IT Shoes o Goodchic han probado ya este modelo mixto que tiene en la firma Dabos uno de sus principales valedores. Dabos apuesta por la multicanalidad inversa ofreciendo un espacio físico a tiendas y marcas de moda online.
En estas tiendas, los e-commerce players exponen sus productos para que sus clientes puedan verlos, tocarlos y probárselos. Una vez seguro de lo que va a comprarse, el consumidor sólo tiene que escanear el código QR de la etiqueta de la prenda con su móvil o con los tablets disponibles en la tienda y comprarlo online directamente desde la web.
Un mundo de posibilidades se abre al cliente, que ahora puede elegir si quiere comprar ropa desde su casa, o acudir a probársela y ver cómo le queda antes. Además, puede elegir si prefiere llevarse en el momento la prenda que se ha probado o que se la lleven a casa como en una compra online tradicional. Un sistema muy útil para la gente que esté de turismo y quiere que le lleven el pedido a su ciudad, por ejemplo.
Como explica Luis Aguado, CEO de Dabos, el mercado online está creciendo a un ritmo vertiginoso cada año, pero a la gente le sigue gustando ir a ver, tocar y probar los productos antes de comprar y más cuando hablamos del sector textil. Desde Dabos queremos cubrir esa necesidad para ofrecer más alternativas de compra. De manera que si el cliente quiere comprar desde el sofá de su casa pueda hacerlo pero si quiere probarse la prenda primero también tenga su oportunidad. Ofrecemos y aunamos las ventajas de los dos tipos de comercio: la rapidez y comodidad del e-commerce y la atención personalizada y la certeza de calidad del comercio físico. Lo más importante, al final, para el cliente es la libertad de decisión, la multiplicidad de opciones. Somos un modelo de negocio que se abre para todos.
*Para más información: www.dabos.es
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Seguir leyendo... 27-11-2024
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