El sistema Univerge de NEC Philips, actúa como puerto de entrada para el software Lotus Sametime de IBM; de manera que las empresas que estén usando ya el servidor de comunicaciones Univerge, tendrán disponible en línea toda la información de presencia, y podrán aprovechar los servicios de marcación rápida desde el sistema de mensajería instantánea del Lotus Sametime, web conference o desde el e-mail Lotus Notes.

Esta nueva integración usa una plataforma de protocolo abierto basada en Lotus Sametime, así como el Interfaz de proveedor de servicios de conferencia de telefónica de Lotus Sametime (TCSPI), para apoyar la convergencia de voz y datos en la misma red. De esta forma, los empresarios pueden beneficiarse de un amplio acceso a la marcación rápida, implantando el interfaz TCSPI que NEC ha desarrollado recientemente en el módulo de entrada de Univerge para Lotus. La implementación de los plug-in se realiza de una forma sencilla gracias al marco de Lotus Sametime y a través de un funcionamiento eficiente desde un servidor centralizado.

En febrero de 2008, NEC Australia espera implantar su primera versión beta del puerto de entrada Univerge para la solución Lotus Sametime de IBM en un cliente de IBM Australia.

Incorporando capacidades de comunicaciones colaborativas unificadas (CCU) en los procesos de trabajo, se implementa la velocidad y eficiencia en el servicio a los clientes, lo que se traduce en una mayor satisfacción y en la obtención de resultados más rápidos. Con la plataforma de CCU de IBM, Lotus Sametime 8.0, y el servidor IP de NEC, Univerge, los usuarios podrán encontrar a cada empleado de una manera rápida, basada en su ubicación o en tópicos, y colaborar a través de mensajería instantánea o con una conversación telefónica de VoIP.

La integración con el software Lotus Sametime beneficiará a instalaciones sanitarias, a la industria hotelera y a organizaciones educativas que necesiten comunicarse de forma rápida e inmediata para resolver incidentes, colaborar o encontrar al especialista indicado en el momento necesario.

* Para más información:

– www.nec-philips.com/es

– www.ibm.com/es