HEMEROTECA
MediaMarkt lanza su nuevo club de fidelización ‘miMediaMarkt’
10 diciembre, 2024
MediaMarkt ha presentado su nuevo club de fidelización «miMediaMarkt», con el que los clientes españoles pueden acumular puntos con sus compras y canjearlos por tarjetas regalo de 20, 40 y 80 euros, así como disfrutar de ventajas exclusivas, como el acceso a eventos especiales, promociones o regalos de cumpleaños.
Del mismo modo, los usuarios de «miMediaMarkt» pueden guardar todos los tickets de sus compras de forma digital y en un solo lugar.
En concreto, este club gratuito está dirigido a todos los clientes mayores de edad, tanto de la Península como de Baleares, que ya pueden darse de alta en cualquier tienda física de MediaMarkt, en su página web oficial o mediante su app. En el momento de registrarse, tras completar un formulario, obtendrán 200 puntos de regalo.
Aingeru Duarte, Head of Digital en MediaMarkt España, ha afirmado: «Estamos encantados de presentar ‘miMediaMarkt’, nuestro nuevo club de fidelización, con el que queremos agradecer la fidelidad de nuestros clientes y seguir creando vínculos con ellos a través experiencias y acciones personalizadas que aporten un valor añadido a sus compras».
«Queremos seguir siendo el mejor partner tecnológico en todos los puntos de contacto, ya sea en las tiendas físicas o a través del canal online, demostrando así nuestra apuesta por la omnicanalidad«, ha añadido Duarte.
Asimismo, para introducir este nuevo club de fidelización, la compañía lanzó un proyecto piloto a finales del pasado mes de octubre, que en solo un mes alcanzó 335.000 registros, un incremento del 40% del gasto medio por cliente y un 62% más de engagement en la app.
Descuentos y promociones personalizados
Con esta acción, MediaMarkt busca impulsar su estrategia de escucha activa, adaptándose aún más a las necesidades de sus clientes con el fin de ofrecerles «descuentos y promociones exclusivos en aquellos productos y servicios que realmente les interesen«.
Además, la compañía tiene una nota media de 59 NPS (Net Promoter Score), lo que «pone en valor la calidad de la atención omnicanal que realizan día a día sus especialistas en tecnología». En esta línea, el lanzamiento de este nuevo club de fidelización permitirá a MediaMarkt dar un paso más en la personalización de la atención al cliente y continuar mejorando su valoración.
*Para más información: https://www.mediamarkt.es/
10.12.2024
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