HEMEROTECA
Nueva jornada informativa del Gremi de Comerciants d’Electrodomèstics de Catalunya
Los españoles gastaron de media 1.330 euros en compras online el último año
18 diciembre, 2014Los datos crecientes del comercio electrónico en nuestro país (un 18% más en 2013, con 14.610 millones de euros de facturación) han llevado a Cetelem ha realizar por vez primera un estudio sobre el comercio electrónico español, El Observatorio Cetelem eCommerce 2014. Los datos analizados y las reflexiones mostradas en esta primera edición se han obtenido a partir de la realización de entrevistas personales realizadas a una selección de expertos y empresarios del comercio electrónico en nuestro país, así como una encuesta online a 1.343 consumidores españoles.
Productos estrella y sistemas de pago
Así, el estudio pone de manifiesto que el gasto medio de los españoles en compras online ascendió a 1.330 euros en el último año, siendo PayPal, para un 71% de los ciudadanos, el medio de pago más empleado; seguido de la tarjeta de débito, para un 51%; transferencia bancaria y contrareembolso, ambos para un 24%. Los viajes, para un 57% de los consumidores, y la venta de entradas, para un 54%, fueron los servicios que más adquirieron los españoles electrónicamente; seguidos de tablets-smartphones-accesorios móviles (48%), electrodomésticos y tecnología-informática (44%) y libros y CD (43%).
Lugar y dispositivos
El domicilio es, para un 98%, el lugar donde realizamos nuestras compras por Internet. En lo que respecta al dispositivo utilizado para realizar dichas compras, el 76% declara hacerlo solo a través del ordenador, destacando los consumidores mayores de 45 años con un 85%. La siguiente opción elegida es la que representan las compras realizadas a través de ambos dispositivos, ordenador y smartphone con un 13%, siendo los más jóvenes (18 a 24 años) los que están por encima de la media con 16% de respuestas.
Finanzación, segunda mano y vales descuento
Asimismo, un 9% de la población encuestada declaró haber financiado algunas de sus compras online en el último año, siendo 843 euros el importe medio financiado. Igualmente, un 54% de los españoles afirma haber comprado un producto a un particular a través de Internet en este tiempo, así como un 55% de ellos confiesa verse influenciado para la compra online final por los denominados vales descuento.
Segmentación de los compradores
Si realizamos una segmentación, en primer lugar destaca que en el caso de las compras realizadas en electro/tecnología son los hombres los que sobresalen con un 48,8% vs 43% de la media. Sin embargo si se trata del caso de viajes, son las mujeres con un 63,8% las que destacan por encima de la media superando en 6,8 puntos porcentuales a la media nacional.
En el caso de compras relacionadas con las telecomunicaciones, son los hombres (52%), mayoritariamente con edades entre los 35 y 44 años (52, 2%), los que destacan por encima de la media.
El importe medio gastado en las compras realizadas en este canal en los últimos 12 meses con independencia del sector del que se trate, son 1.330 euros. Son aquellos con edades entre los 35 y 44 años los que declaran un mayor gasto (1.798 euros), destacando así por encima de la media nacional.
El medio de pago preferido es la pasarela de pago PayPal (71%), seguido de la tarjeta de débito (51%). La transferencia bancaria y el pago contra reembolso ocupan el tercer lugar en el ranking con un 24% de menciones en ambos casos. En lo que respecta a las tarjetas de crédito, solo la de modo de pago fin de mes es bastante utilizada, siendo un 20% de los compradores online los que declaran haber pagado alguna de sus compras con ella.
Tabletas y smartphones
Tras la venta de viajes y entradas, el sector telecomunicaciones (tablets, smartphones, accesorios móviles, etc.) es la compra online más demandada. Un 48% de consumidores encuestados ha adquirido mediante este canal algún producto de telecomunicaciones. Entre los consumidores que han adquirido telefonía online, el 59% se decantó por la adquisición en Internet de algún smartphone de marcas diferentes a iPhone o Samsung.
Los complementos, como auriculares o fundas, son los siguientes en el ranking, con un 35% de respuestas, seguidos del 26% que declara haber adquirido en Internet tarjetas de memoria. En lo referente a los smartphones marca Samsung, el 16% declara haber adquirido este producto en el canal online. iPhone, al menos en el canal online, es menos adquirido, solo el 8% declara haber comprado un smartphone de Apple en Internet. Las tablet fueron adquiridas por el 15% de encuestados.
Electrodomésticos, tecnología-informática
Un 44% de consumidores encuestados declaró haber comprado online algún producto de electro o tecnología en los últimos 12 meses. Los productos tecnológicos o informáticos han sido los más comprados en Internet con un 69% de menciones, siendo el gasto medio declarado de 291 euros.
Los pequeños aparatos electrodomésticos (PAE) son los siguientes bienes más adquiridos en Internet; así lo manifiestan el 32% de compradores online, siendo el gasto destinado de 102 euros. El 18% ha comprado online gama marrón, destinando de media 386 euros. La gama blanca es adquirida por un 11% de los encuestados, siendo el gasto medio el más elevado del sector con 442 euros de media.
En cuanto al ranking de los productos dentro de este sector con mayores intenciones de compra online, en primer lugar aparecen la tecnología/informática con un 49%,seguido de los pequeños aparatos electrodomésticos (PAE) con un 15% y la gama marrón con un 11%.
*Para más información: www.elobservatoriocetelem.es
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Seguir leyendo... 26-11-2024
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