HEMEROTECA
La intención de compra en el Black Friday 2023 se mantiene
20 noviembre, 2023
La mitad de españoles hará alguna compra en el Black Friday 2023.
Prácticamente la mitad de españoles, un 48%, tiene intención de hacer alguna compra este Black Friday, según los últimos datos del Observatorio Cetelem en su Zoom de Intención de compra en el Black Friday. Este dato difiere de otros estudios hechos muy recientemente, como el de AECOC Shopperview, que aumentaba ese porcentaje hasta el 57% u otro de idealo, el Informe sobre el ahorro y consumo de los españoles, que asegura que el 70% participan en esta jornada de descuentos.
Otros datos del estudio del Observatorio Cetelem certifican que el gasto medio se queda prácticamente igual, en 281 euros frente los 279€ de 2022. Los consumidores de entre 25 y 34 años son los que prevén hacer un mayor desembolso, con un gasto medio de 300€. Igualmente, los más jóvenes son los que tienen mayor intención de compra en este día, con un 54% entre los 18 y los 24 años y un 53% en el caso de 25 a 34 años.
Productos más deseados
En cuanto a las categorías más populares, baja la intención de compra en electrodomésticos y tecnología, y siguen dominando la moda, el calzado y los complementos, según el zoom de Observatorio Cetelem. Un 26% de encuestados tiene intención de invertir en dispositivos móviles, y un 22% de hacerlo en electrodomésticos e informática. Sólo ha aumentado la intención de compra, respecto a los datos de 2022, en la categoría de gaming y también en salud y belleza.
Las categorías más populares para comprar en Black Friday según el Zoom de Observatorio Cetelem.
El informe de idealo ha recogido datos distintos, puesto que las categorías más populares serían todas las relacionadas con tecnología, sobre todo smartphones, ordenadores portátiles y tablets. El comparador de precios ha apuntado también cuáles son los productos en los que detectan un mayor ahorro, es decir, mejores ofertas: dominan los televisores, con un ahorro de 145€, y las bicicletas eléctricas, con 220€ de descuento medio.
Cabe destacar la diferenciación por canales de compra. Según Observatorio Cetelem, un 55% se decantará por hacer sus compras online, esto es un 2% más que el año pasado. Sólo el 6% optará por hacerlas únicamente en tienda física, mientras que el 39% combinará ambas formas. El informe de idealo coincide en esta última cifra, aunque crece el porcentaje de los que prefieren las tiendas físicas, hasta un 24%. El 37% restante prefiere hacerlas online, de acuerdo con estos datos.
Desconfianza de los consumidores
idealo ha querido ir más allá en su estudio y ha preguntado por el grado de confianza que los descuentos generan en los consumidores. El resultado es que el 47% no creen que las tiendas apliquen descuentos reales y el 30% desconfía de las ofertas que ven, pensando que el margen de ahorro es menor al que se indica. De hecho, sólo un 22% de entrevistados confía en las promociones de las tiendas.
De hecho, según datos internos del comparador de precios online, las marcas anuncian ofertas que oscilan entre el 50% y el 70% de descuento, pero el ahorro medio en el último Black Friday apenas fue de un 5%. Además, un 17% de clientes hace sus compras posteriormente al Black Friday, puesto que creen que los descuentos se mantienen y son incluso mejores al cabo de unos días.
Kike Aganzo, responsable de comunicación de idealo, ha explicado que «con la temporada de mayor actividad en comercio, los consumidores ponen aún más atención a los precios y la experiencia de compra. Las preocupaciones más comunes vemos que son la desconfianza en los precios fijados por las marcas, la dificultad para encontrar lo que se busca y las aglomeraciones en tiendas físicas».
Algo importante también a tener en cuenta, tal y como apuntan desde idealo y especialmente en las compras online, son las políticas de devoluciones. Desde que grandes empresas, como por ejemplo Inditex, volvieran a cobrar por las devoluciones online, otras marcas se han sumado al carro e incluso aplican políticas distintas en gastos de envío y devoluciones en épocas de ofertas y promociones. Un 5% de los encuestados ha declarado que esto les resulta un problema.
*Para más información: elobservatoriocetelem.es / idealo.es
20.11.2023
